Steigenberger Conti Hansa

Wir haben auf der Rückreise von Norwegen zwei Nächte in diesem Haus verbracht. Zimmer gut. Hunde erlaubt. Parkgarage vorhanden (eng), Unseres Erachtens preiswert.Check-In, Check-Out und generell das Personal waren zuvorkommend, mit Ausnahme des Restaurant-Chefs, dessen Namen ich hier mal verschweige. Auf meine Frage, warum wir nicht draussen sitzen durften (Innehof, schönes Wetter) wurde der Mann erst patzig (er könne dann den Service nicht halten) und dann unanständig. Danach sagte er mir, wir könnten schon draussen sitzen, aber es frage sich, wann wir dann bedient würden. Wir sich herausstellte, wollten auch andere Gäste draussen essen. Sie wurden alle zurückgepfiffen. Wir haben als einzige Gäste nachgefragt. Tja, wenn die Blicke vom Chef hätten töten können, wäre ich jetzt nicht mehr hier. Meine Partnerin und ich entschieden uns dann, unter solchen Umständen nicht im Restaurant zu speisen (wir hatten noch nichts bestellt). Das ging dem Chef zu weit und er rief mir nach, mir säe man ja schon an den Kleidern an, wer ich sei (ich trug saubere, schwarze, lange, Jeans, ein schwarzes Polo und Lederschuhe ... irgendein Problem?). Und meiner Partnerin befahl er, zu verschwinden. Sie mache hier nur die Gäste verrückt. Diese Beleidigung gegenüber meiner Partnerin reichte dann auch einem anderen Paar. Sie verliessen mit uns das Restaurant. Wir haben in einem Steakhaus gut gegessen und ordentlich Wein getrunken. Spätabends entschuldigte sich dann jemand vom Restaurant im Namen seines Chefs bei mir, schenkte mir ein Bier aus - und am nächsten Tag kam auch jemand vom Management zu uns und offerierte einen Preisnachlass (Keine Gebühr für die Hunde). Mit anderen Worten: Krisenmanagement einigermassen okay, aber der Herr Chef im Restaurant würde - wäre ich der Hotelinhaber - keinen Tag länger für mich arbeiten. Ich sags nur selten so deutlich: Das war unter aller Sau.

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