Es ist ein Unding, dass man als Hotelgast das hauseigene Parkhaus zusätzlich zahlen muss. Das Personal am Empfang hat darauf expliziet nicht hingewiesen und die Schilder an der Einfahrt des Parkhauses sind schwer zu lesen. Am nächsten Morgen beim Check-Out kam dann die Überraschung: 18,- Euro bitte für das Parkhaus. In der dann folgenden Diskussion haben sich die Mitarbeiter des Empfangs mehr als disqualifiziert. Aussagen wie "Da sind Sie aber der erste der das Schild mit dem Preis übersieht..." oder auch "... nichts ist umsonst im Leben" zeigen wie unverschämt im Steigenberger Conti Hansa mit den Gästen umgegangen wird. Hier hätte man sich als Hotelpersonal wohl besser erkenntlich zeigen müssen bzw. eine Diskussion mit dem Gast geschickter führen können. Kurzum: das geht gar nicht! Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen und eine weitere negative Online-Bewertung unserer Seite wird noch folgen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Felix Günther
Alter:	26-30
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Mirco, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich nehmen auch wir für Service und Dienstleistungen eine gewisse Gebühr. Wir werden uns aber auch der Kritik stellen, die drei Hinweisschilder zur Parkgebühr zu prüfen. Wir hindern Sie auch nicht daran, Ihren Unmut über die Gebühr auf anderen online Portalen zu veröffentlichen. Gern würden wir Ihnen aber auch argumentativ den Grund für diese Gebür aufzeigen. Mit freundlichem Gruß Ihr Team vom Steigenberger Conti Hansa

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