Zimmerreinigung war nicht diesem sterne Niveau gerecht Erfreut über Zimmerupgrade da keine badewanne mehr zur Verfügung stand Kleinere Probleme mit den Reinigungskräften wurden vom Empfang wieder gut gemacht.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber "Benjamin", wir danken Ihnen für die Zeit, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Empfangspersonal zufrieden warne und dieses lobend hervorheben. Leider konnten wir nicht allseits mit der selben Qualität überzeugen und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unser Personal entsprechend unserer hohen Qualitätsansprüche zu schulen. Es ist sehr schade, dass wir Ihnen die Vorzüge unseres Hauses nicht vollends aufzeigen konnten und wir hoffen daher, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um dies nachzuholen. Mit freundlichen Grüßen, Torsten K. Schulze Hoteldirektor

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