Von einem Hotel in der Sternekategorie hätte ich mehr erwartet. Die Sauberkeit des Zimmers war nicht so gut. Mehrere Haare im Bett, der Lampenschirm wirklich schmierig....
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Sehr geehrte Bärbel, auch wenn unser Haus keine offizielle Sterne-Klassifizierung hat, haben wir es uns als herzliche Gastgeber zur Aufgabe gemacht, Menschen zu begeistern. Wir bedauern sehr, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Es betrübt uns natürlich sehr, dass die Sauberkeit und Reinlichkeit während Ihres Aufenthaltes nicht dem gewohnten Standard entsprochen hat und wir werden Ihre angesprochenen Punkte umgehend mit der Hausdame besprechen. Es wäre schön, wenn wir die Chance erhielten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und hoffen daher auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit besten Grüßen Gabriele Maessen Area General Manager
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