Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schönes Hotel – mit Luft nach oben beim Service Die Lage direkt am Hauptbahnhof ist ohne Zweifel der größte Vorteil dieses Hotels. Die Lobby ist modern und ansprechend gestaltet. Die Zimmer (Superior Doppelzimmer gebucht, wohl ein Upgrade erhalten – aber irgendwie nicht als solches wahrgenommen) war sehr gut. Genug Platz, gutes separates Bad, Wasserdruck sehr gut, Betten sehr gut. Ein Fenster ließ sich einen Spalt öffnen für Frischluft. Dann geht die Klimaanlage aus. Frühstück sehr gut. Mitarbeiter dort sehr freundlich. Check-In und vor allem Check-Out dauern hier immer sehr lange. Es wird eine zusätzliche Sicherheit auf Kreditkarte hinterlegt und so ist man quasi zu einem persönlichen Check-Out gezwungen. In der Mini-Bar ist ohnehin nichts. Als ich heute auschecken wollte, standen 9 Gäste vor mir. Es dauerte schon sehr lange, weil eine Mitarbeiterin "nur zuschaute" und die zwei Mitarbeiter (1 Mann, 1 Frau) sehr viel zu tun hatten. Offenbar sind die Prozesse relativ komplex. Als ich freundlich fragte, ob noch jemand (1 Arbeitsplatz direkt am Desk war noch nicht besetzt) hieß es nein, ich müsse warten. Als ich sagte, dass ich Termine hätte, wurde mir gesagt: Tja, dann beim nächsten Mal ein bisschen früher aufstehen. Das enttäuscht mich sehr! Ich finde, so geht man mit Gästen nicht um! Habe ich auch gesagt. "Ich nehme das zur Kenntnis", war seine Antwort.
Sehr modern, sehr gepflegt, super Betten und WC/Dusche.
Frühstück sehr gut. Bar/Restaurant auch sehr gut.
Check-In und Check-Out dauerten sehr lange. Mitarbeiter reagierte sehr unfreundlich, als ich fragte, ob noch ein/e Kollege / Kollegin helfen könnte.
Zentral am Hauptbahnhof. Super. Klasse Aussicht auf das Reichstagsgebäude.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Schönes Spa, gute Angebote in der Nähe
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2023 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 54 |
Sehr geehrter Jens, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihrem konstruktiven Feedback. Auch für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat mit unserem Kollegen von soeben danken wir Ihnen sehr. Zunächst macht es uns sehr stolz, dass Sie uns seit geraumer Zeit die treue halten und wir Sie mit unserer zentralen Lage, dem reichhaltigen Frühstück und Komfort so sehr begeistern können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und wir auch die Umstände, die Ihnen zu Ihrer gestrigen Abreise entstanden sind, mit unserem Kollegen bereits angesprochen haben und weiter intensiv besprechen werden. Selbstverständlich heißen wir eine solche Aussage nicht gut. Wir können Ihnen vergewissern, dass der Kollege dies in keiner Weise bösartig meinte, dies im Eifer der stressigen Situation passiert ist. Der männliche Kollege zu dieser Zeit, ist ein äußerst zuverlässiger Mitarbeiter und er kam bereits am Nachtmittag zu mir und hatte mir die Situation geschildert, dass er hier falsch reagiert hat. Wir möchten uns dennoch vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegin die zugeschaut hat war bei ihm zur Probearbeit. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können. Wie mit meinem Kollegen besprochen werden wir alle relevanten Informationen bei Ihnen im Profil hinterlegen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit einen Tag vor Abreise die Originalrechnung von uns zu erhalten. In der Hoffnung, noch eine Chance von Ihnen zu erhalten, unsere gelebte Servicephilosophie unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen an Sie, Daniel Hunger General Manager
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