Wir waren für einen Kurztrip (genauer gesagt 1 Nacht) in Berlin und hatten daraufhin dieses Hotel gewählt. Leider muss ich sagen wird es den 5 Sternen meiner Ansicht nach nicht in allen Bereichen gerecht.
wir hatten ein Upgrade auf unser Zimmer erhalten, allerdings musste ich hier noch einmal nachfragen, den das Zimmer war schon sehr klein. Von der Ausstattung war es okay, eher vergleichbar mit 3-4 Sternen (Kaffeemaschine, Fernseher, Sessel). Ich hätte hier einfach mehr erwartet. Die Betten waren soweit gut, sauber war es in jedem Fall.
Wir hatten die Übernachtung mit Frühstück gebucht und dieses war vom Buffet und wirklich gut. Man hatte viel Auswahl, so wie man es auch erwarten würde.
Hier muss ich einen dicken Minuspunkt vergeben: morgens beim Frühstück wurden wir nicht bedient, erst nachdem wir 3x nachgefragt hatten. Frisches Besteck oder gar ein Tischdecke gab es auch erst auf Rückfrage an die Bedienung. diese war zu allem Überfluss auch sehr unfreundlich (Kein Wort gesagt, kam nicht von alleine sondern musste immer gerufen werden). Das kann leider für so ein Hotel nicht sein. Und das ruiniert leider die Stimmung für den ganzen Tag. Ansonsten waren alles ok.
Das Hotel liegt sehr Zentral und war mit dem auto gut zu erreichen. Auch sonst sind wir von dort problemlos an die U-Bahn gekommen oder gelaufen.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Auch wenn unser Haus keine offizielle Sterne-Klassifizierung hat, haben wir es uns als herzliche Gastgeber zur Aufgabe gemacht, Menschen zu begeistern. Wir bedauern daher umso mehr, dass Sie zeitweise einen gegenteiligen Eindruck von unseren Frühstücksmitarbeitern hatten und wir Sie nicht von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen in Berlin. Mit freundlichen Grüßen Gabriele Maessen Area General Manager
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