Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Tolle Hotelfassade, ein echtes architektonisches Juwel mitten im Ort-perfekte Lage-leider hält das Hotel jedoch nicht, was es von außen verspricht. Schon der Check-In war ein Alptraum-lustloses, pampiges Personal, das auf einfache Fragen mit Augenverdrehen reagiert-soetwas haben wir noch nie erlebt. Unverschämt und eine Zumutung. Das Hotel hat gigantische Ausmaße, so haben wir auf dem Weg zum Aufzug eine Angestellte gefragt, ob wir denn richtig seien-sie gab uns einfach keine Antwort und verschwand in einem der vielen Zimmer. Ein Ehepaar mit Tochter lief hinter uns her und bestätigte den katastrophalen Eindruck, den wir gewonnen haben. Sie waren auch entsetzt über das Personal und den praktizierten Umgang mit den Gästen und informierten uns über weitere Mängel. Die Zimmer waren abgewohnt, die Bäder von annodazumal-von wegen 5 Sterne-allenfalls 3 Sterne-Niveau. Sehr traurig. Die Speisekarte des Restaurants bot eine Auswahl an völlig überdrehten Speisen zu exorbitanten Preisen-nicht unser gusto. Das Frühstück war ok, allerdings wurden "leergegessene" Tabletts etc. nicht automatisch aufgefüllt, sondern man war auf die Gnade des (leider auch hier muffigen) Personals angewiesen. Auch waren die gekochten Eier schlecht, auf höfliche Reklamation reagierte der Service erst frech und schnippisch, als wir dann lauter wurden und andere Gäste ebenfalls monierten, brachte man neue Eier. Näherten sich Gäste der Rezeption verschwanden die Angestellten in ihrem Büro dahinter anstatt aufmerksam auf den Gast zuzugehen. Obwohl das Schild "Bitte nicht stören" an unserer Tür hing, klopften die Zimmermädchen bereits ganz früh am Morgen energisch und ignorant an die Tür. Zum Glück haben wir nur zwei Nächte gebucht-das war auch mehr als genug. Der Ort ist schön und alle Geschäfte und sonst. Attraktionen ganz bequem zu erreichen-leider war das Hotel extrem enttäuschend und weit davon entfernt, was wir bislang national wie international als 5 Sterne Hotel kennengelernt haben. Schade um dieses schöne, glanzvolle Gebäude.

Beliebte Aktivitäten

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