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Erika (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2013 • 1 Woche • Stadt
Frühling in Bad Neuenahr
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Gebucht wurden 2 Zimmer Standard mit Frühbucherrabatt im 5Sterne-Hotel zur Übernachtung mit Frühstück. Der Gesamtpreis war bei Buchung sofort fällig und wurde per Kreditzahlung eingezogen. Unter "Standard" wurde keine Suite verstanden, jedoch untadelige Zimmer nach heutigem Verständnis. Hierzu zählen NICHT: Unterbringung im medizinischen Trakt des Hotels; Einrichtung der Nasszelle als Behinderteneinrichtung mit Haltegriffen aus Kunststoff, erhöhter Toilette etc. Behindertenzimmer waren NICHT gebucht und NICHT gewünscht. Als unzweckmäßig und unhygienisch ist ein Teppichboden in der Diele, die von beiden Zimmern benutzt werden musste, sowie im Schlaf-/Aufenthaltszimmer anzusehen und auch nicht mehr zeitgemäß. An den Gardinen war die Aufhängung defekt. Die Tür zu einem Badezimmer war im Bereich des Schlosses beschädigt und nach m.E. einem gewaltsamen Öffnungsvorgang unsachgemäß repariert. Der Fußboden der Nasszelle weist viele kleine Beschädigungen auf, die wohl auf das Material "Kunststoff" zurückzuführen sind und lange nicht sorgfältig gepflegt wurden. Dies trifft auch auf die auf der Wand verlegten Rohrleitungen aus Kunststoff zu. Die Wasserzuleitung ist undicht und hinterlässt nicht zu übersehende braune Spuren. Nirgendwo befindet sich ein "mannshoher" Spiegel. Haare föhnen im Bad: unmöglich, der vorhandene Spiegel lässt keine Ansicht von hinten zu. Eine Renovierung wird dringend angeraten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Erika
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Erika, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel Bad Neuenahr zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer in unserem Hause nicht zufrieden waren. Gegenwärtig haben wir über 150 Zimmer bereits renoviert und es stehen die nächsten Zimmerrenovierungen im kommenden Jahr an. Unsere neuen Zimmer sind alle sehr hochwertig und modern ausgestattet. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung darauf an. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer Kritik noch einmal in unserem Hause zu begrüßen, um Sie doch noch von unseren Qualitäten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Ahrtal Ihr Denis Hüttig Direktor