Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Da wir mehrfach im Jahr in Ihrem Hause sind, sind wir natürlich auch sehr enttäuscht, wenn mal wieder etwas nicht so verläuft, wie gewünscht. Das Bad war nicht so sauber wie sonst - Kosmetikeimer nicht geleert und "verschmutzt", das Zimmer selbst war nicht liebevoll gerichtet ("Schlummerlie, Zeitschrift usw. fehlte einfach). Eine dezente Meldung hierüber wurde wohl nicht so weitergegeben und dann war auch unser 1. Mai ein wenig verhagelt. Entschuldigungen oder anderes erfolgte leider nicht. Frau O. war leider nicht anwesend, da sie vielleicht etwas anders reagiert hätte. Auch das von uns angemeldete Einzelzimmer entsprach nicht der Norm im Bad. Leider wurde uns ein Raucherzimmer gegeben, da ein kleiner nicht haarender Hund mit einzog. Es sei gesagt, es waren nicht die billigsten Zimmer. Eine Anmerkung noch: In fast jedem 4 Sterne Haus steht eine Flasche Wasser kostenlos zur Verfügung. In einigen Hotels wird sogar eine Kleinigkeit an Kuchen auf dem Zimmer hergerichtet. Das Schwimmbad ist natürlich immer wieder schön.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate & Rainer |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Renate, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel Bad Neuenahr zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass Sie mit diesem nicht vollkommen zufrieden waren und Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllt wurden. Für Unsauberkeiten im Badbereich entschuldige ich mich an dieser Stelle in aller Form. Bezüglich des Hundes wäre es von Vorteil, wenn wir dies bereits vor Anreise wüssten, denn in der Tat müssen wir ein entsprechendes Zimmer zuteilen, da ein Teil des Hauses von Gästen bewohnt wird, die zur Kur bzw. Reha hier sind und dort Hunde nicht geestattet sind. Das heißt aber nicht, dass dies zwangsläufig Raucherzimmer sind. Sehr geehrte Renate, wir hoffen Sie trotz Ihrer Kritik wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denis Hüttig Direktor
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