Steigenberger Hotel de Saxe

Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren, danke für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft bei uns nicht freundlich und zuvorkommend betreut gefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass das keineswegs unsere Absicht war und auch nicht zu unseren Standards gehört. Wir verstehen uns als Gastgeber, die mit ihrem Wissen und herzlichen Servicebereitschaft ihren Gästen ein Zuhause auf Zeit schaffen. Dass uns das an dieser Stelle nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir haben Ihren Hinweis bereits mit der Empfangsleitung ausgewertet und entsprechende Maßnahmen vereinbart. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise mit der gewohnten Steigenberger Gastlichkeit bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager