Wir hatten das schlechteste Zimmer des Hotels. Das Bett war nur 1,60 m breit. Das Bett hatte nur eine Matratze von schlechter Qualität.Schlafen war eine Qual. Es gab, entgegen der Hotel Website (dort sind zwei abgebildet), nur einen Sessel im Zimmer. Im Flur war ein total übeler Geruch.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	66-70
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Wolfgang, zunächst bedanken wir uns für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer sind mit Twin-, Doppel- oder Queensizebetten ausgestattet - wir hätten gern vor Ort die Möglichkeit genutzt, Ihnen ein anderes Zimmer anzubieten. Dankbar sind wir auch für ihren Hinweis zum Geruch auf dem Flur, den wir bereits an die Hausdame weitergeleitet haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Dresdenbesuch mit der gewohnten Steigenberger Gastlichkeit in unserem Haus zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

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