Steigenberger Hotel Graf Zeppelin

Sehr geehrter Herr Otto, vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes im Steigenberger Graf Zeppelin. Wir legen großen Wert darauf, unser Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Gäste auf individuelle und persönliche Weise zu betreuen. Daher freuen wir uns über Anregungen und Kritik unserer Gäste. Die von Ihnen aufgeführten Serviceunzulänglichkeiten sind definitiv nicht mit der Servicephilosophie des Steigenberger Graf Zeppelin vereinbar. Wir bedauern die Erfahrungen zutiefst, welche Sie bei uns gemacht haben. Unentschuldbar sind die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise und während Ihrer Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass unsere Mitarbeiter dem zu erwartenden Servicegedanken nicht nachgekommen sind. Sehr geehrter Herr Otto, mit dem nochmaligen Ausdruck unseres größten Bedauerns und in der freudigen Erwartung Sie bald möglichst wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Servicequalität des Steigenberger Graf Zeppelin überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Spiridon Sarantopoulos General Manager