Am Anreisetag war das Zimmer um 15.00 nicht bezugsfertig. Für ein 5 Sterne Haus hätte ich mir das jedoch schon erwartet. Der Wellnessbereich ist sehr klein, zu wenig Liegen und die Handtücher wurden nicht regelmäßig nachgelegt (Saunabereich). Getränke wie Tee und Wasser stehen im Wellnessbereich für Gäste die keine Behandlungen beanspruchen nicht zur Verfügung!!!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sonja
Alter:	26-30
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Sonja, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Ihre Punkte im Detail mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprechen. Wasser gibt es zur Zeit im Fitnessraum kostenfrei und zur laufen die Planungen, einen Trinkwasserspender im Bereich Sauna fest zu installieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Steigenberger Graf Zeppelin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Spiridon Sarantopoulos General Manager

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