Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Etwas in die Jahre gekommenes Innenstadthotel mit mäßig freundlichem Personal, aber tollem Pool. Zentrale Lage am Bahnhof. Dekor ist bereits etwas in die Jahre gekommen. Für eine Städtereise gut geeignet.
Zimmer sind in Ordnung. Die Einrichtung kann man nur als zweckmäßig bezeichnen. Das dunkle Dekor mit dem Teppich und den goldenen Wänden wirkt schon etwas in die Jahre gekommen. Wir hatten eine Superior Suite. Schade war, dass zwischen Wohn- und Schlafzimmer keine Tür war, sondern nur ein Durchgang. Das Sofa war ein Ausziehsofa, aber leider zum Sitzen nicht geeignet. Die Sitzkissen sind immer wieder nach vorne gerutscht, so dass man nach kurzer Zeit auf dem Boden saß. Ungewöhnlich war auch, dass in einer Suite Dusche und Badewanne kombiniert waren und keine getrennte Dusche mit Regendusche vorhanden war. Zudem war die Badewanne sehr klein. Dafür war der Preis des Zimmers einfach nicht angemessen.
Personal an der Rezeption war unfreundlich. Bei Check-In wurde uns gesagt, dass das Zimmer bereits frei wäre, aber wenn wir es früher haben wollten, müssten wir 50€ bezahlen. Sonst bekämen wir es erst zur offiziellen Check-In Zeit. Das fanden wir eine Unverschämtheit, die uns so noch in keinem anderen Hotel passiert ist. Wir haben abgelehnt. Auch wurde uns gesagt, dass unser Gepäck gleich aufs Zimmer gebracht werden würde, dennoch mussten wir noch 20 min warten, bis es dann gebracht wurde. Auch sonst waren die Damen an der Rezeption sehr kurz angebunden und haben z.B. bei Abreise nicht gefragt, ob es uns gefallen hat und ob wir z.B. ein Taxi brauchen.
Die Lage am Bahnhof ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Auf der Straße davor ist leider Tag und Nacht reger Verkehr; nachts vertreibt die Polizei auch schon mal mit Lautsprecherdurchsagen Autos, die den Busstreifen vollparken. Aber bei geschlossenen Fenstern hört man das alles nicht.
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Sehr schöner Pool und Spa-Bereich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Stuttgart insgesamt genießen konnten und Ihnen insbesondere unsere zentrale Lage und der Zeppelin Day Spa gefallen haben. Es ist uns bewusst, dass unsere direkte Innenstadtlage nicht ausschließlich Vorteile mit sich bringt - deshalb ist es uns umso wichtiger, mit Hilfe von Schallisolierung und unserem entsprechend geschulten Team, dafür zu sorgen, dass der Aufenthalt unserer Gäste nicht beeinflusst wird. Die Hinweise auf die Ausstattung Ihres Zimmers nutzen wir gerne für zukünftige Entscheidungen. Es freut uns, Ihnen in diesem Zusammenhang mitteilen zu können. dass wir in naher Zukunft entsprechende Maßnahmen in den Zimmern umsetzen werden. Neben all den baulichen Gegebenheiten, ist unser täglicher Service der wichtigste Faktor, den wir konstant versuchen zu perfektionieren. Somit nehmen wir Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf unsere Rezeption sehr ernst. Freundlichkeit und das Interesse am Gast gelten als höchste Priorität, deshalb versichern wir Ihnen, unsere Leistung diesbezüglich zu überprüfen. Unabhängig von unserer offiziellen Check in Zeit von 15:00 Uhr, geben wir unsere Zimmer je nach Verfügbarkeit gerne früher aus. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hierbei bis um 12:00 Uhr eine Gebühr von 50,- €, sowie bis um 13:00 Uhr eine Gebühr von 20,- € berechnen. Auch bei weiteren Leistungen wie unserem Gepäckservice tun wir unser Möglichstes, diese schnell und reibungslos zu erbringen, sind dabei jedoch stets auf das Gästeaufkommen gebunden. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei der nächsten Gelegenheit wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen, um Sie positiv mit dem gewohnten Steigenberger Erlebnis zu überraschen. In der Zwischenzeit verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Melanie Domin Steigenberger Graf Zeppelin
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