Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Durchschnittliches Hotel mit guter Lage in Köln, das hauptsächlich vom Namen Steigenberger profitiert. An sich wäre mir sonst nichts aufgefallen, was dieses Hotel von anderen Städtetrip Hotels unterscheidet. Uns wurde bei Ankunft mitgeteilt, dass die eigentlich gebuchte Zimmerkategorie nicht zur Verfügung steht. Hier hat man also überbucht. Uns wurde daraufhin eine Zimmer in einer niedrigeren Kategorie angeboten mit einem "großzügigen" Rabatt von 10 %. Dem haben wir zugestimmt. Beim Checkout sollte dann trotzdem der volle Preis abgerechnet werden. Auf Nachfrage wurde uns dann erneut ein Rabatt angeboten, diesmal allerdings nur 5 %. Nach kurzer Recherche ergab sich, dass ein Zimmer dieser Kategorie eh günstiger ist als die höhere Kategorie mit 5 % Rabatt. Wir haben dann auf 10 % Rabatt bestanden, was dann so ziemlich dem entsprach, was diese Zimmerkategorie kosten würde. Also von Entschädigung keine Spur. Das hat dort wahrscheinlich System.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcus |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Marcus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Es ist sehr bedauerlich, dass es gleich mehrere Kleinigkeiten gab, die nicht Ihrem und auch unserem eigenen Anspruch an die Qualität unseres Hauses entspricht. Hierfür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback nehme ich sehr ernst, sodass ich umgehend mit den entsprechenden Abteilungen Rücksprache halten werde. Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so würde ich Sie bitten, zusätzlich vor Ort an der Rezeption Bescheid zu geben, damit unser Team umgehend handeln kann, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
