Wir haben eine Nacht im Steigenberger übernachtet. Leider war der Check-In komplett unterbesetzt und wir mussten lange warten, bis wir endlich einchecken konnten. Hier sollte Abhilfe geschafft werden. Ansonsten waren die Zimmer komfortabel eingerichtet und hatten wir weiter nichts zu bemängeln.
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Sehr geehrter David, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Wartezeiten beim Check-In in Kauf nehmen mussten. Leider können diese in Ausnahmesituationen nicht gänzlich vermieden werden. Da wir auch Gruppenreisende und Tagungsgäste beherbergen, erscheinen diese, vor allem bei ähnlich gelagerten Terminen, oft zeitgleich beim Check-In an der Rezeption. Diese sog. „Stoßzeiten“ lassen sich durch das Hotelteam leider nur sehr selten beeinflussen, jedoch geben wir stets unser Bestes die entstehenden Wartezeiten bei gleichbleibender Servicequalität so gering wie möglich zu halten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
