Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns für Ihren Besuch und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, sehr, dass Sie einen so negativen Eindruck unseres Hauses davongetragen haben. Insbesondere stimmt es uns traurig, dass Sie uns unser Haus als nicht als familien- bzw. kinderfreundlich empfunden haben. Wir sind darüber mehr als überrascht, da uns viele entsprechende Kommentare das genaue Gegenteil bestätigen. Gerade während der zurückliegenden Herbstferien war unser Haus noch einmal der Anlaufpunkt für zahlreiche Familien mit Kindern und Kleinkindern, die sich bei uns in der Regel sehr wohl fühlen und gerade im Restaurant die ungeteilte Aufmerksamkeit unseres Angestellten genießen. In den Sommermonaten und zu den Hauptferienzeiten zählen wir zahlreiche Familien zu unseren Gästen. Für die Kleinen steht dann ganztägig unser Kinderclub mit einem umfangreichen Programm an Aktivitäten und Spielen zur Verfügung und auch sonst sind sie uns allen herzlich willkommen. Aufgrund der relativ kurzen Saison auf Mallorca finden sich in den allerwenigsten Hotels der Insel beheizbare Außenpools. In der Regel ist dann ab Saisonbeginn im Frühjahr eine Beheizung auch ab bis in den Herbst hinein nicht mehr notwendig, da das Wasser sich allein durch die Sonnenkraft an Wärme aufheizt. So wurde auch unser Pool noch vor wenigen Wochen wurde der Außenpool dementsprechend von vielen Gästen genutzt. Um Familien mit Kindern auch den Besuch unseres ganzjährig temperierten Innenpools im Spa-Bereich zu ermöglichen bieten wir von 9.00 – 18.00 Uhr unsere „Family Time“ an. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir außerhalb dieser Zeiten die Nutzung des Innenpools den Besuchern unseres Spa-Bereiches vorbehalten möchten, die Entspannung und Ruhe suchen. Wir denken diese Kompromisslösung hat sich über die Jahre bewährt und ermöglicht allen Gästen gleichermaßen den Genuss des beheizten Pools. Abschließend bedanken wir uns noch einmal für Ihr offenes Feedback, welches wir sehr bedauernd zur Kenntnis nehmen. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von den Qualitäten insbesondere der Familienfreundlichkeit unseres Hauses überzeugen dürften. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar