Schönes Hotel. Sauber und gemütlich. Leider war das Personal so unfreundliche, dass wir sicher nicht wieder kommen. Lage am Golfplatz war Top. Das Service leider eines Steigenbergers nicht würdig.
Essen war gut. Am Service sollte unbedingt gearbeitet werde.
Das Personal war sehr unfreundlich. Kein großes Interesse dem Gast zu bedienen. Wir mussten ständig bitten, dass wir ein Getränk an der Bar bekommen. Am Pool kannst du dir deine Auflagen selber zusammensuchen. Die Damen im Wellenbereich mit Todesmiene. Ich hatte eine Anwendung bei der ich mich überhaupt nicht wohl gefühlt habe. Das gesamte Personal verbreitet eine negative Aura und man fühlt sich als würde man sie belästigen. Eines Steigenbergers nicht würdig.
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Liebe Gabriele, wir bedauern ausserordentlich, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter in keiner Weise zufrieden waren. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und unserem Anspruch an Servicequalität. Für Ihre negativen Erfahrungen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihr wertvolles persönliches Feedback, das uns die Möglichkeit gibt, Ihre Hinweise intern zu prüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Umso mehr bedauern wir Ihre Einschätzung, da wir in der Regel genau gegenteiliges Feedback erhalten. Wie Sie den zahlreichen Kommentaren entnehmen können, werden insbesondere die Freundlichkeit und der Servicegedanke unserer Mitarbeiter häufig sehr gelobt. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch sowie für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns in diesen Punkten weiter zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen und dann von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort ***** Camp de Mar
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