Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es tut mir wirklich leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten und Sie generell mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie diesen Weg gewählt haben und ich nicht vor Ort die Möglichkeit hatte, mich mit Ihnen persönlich über die von Ihnen geschilderten Gegebenheiten auszutauschen und dazu Stellung zu beziehen. Gerne hätte ich alles in meiner Macht stehende getan, um Ihren "Rest"-Aufenthalt so schön wie möglich zu gestalten. Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung mit den entsprechenden Abteilungsleitern bearbeiten und alle möglichen Punkte und Abläufe direkt ändern oder verbessern. Sehr verehrter Gast, leider bleibt mir nun nicht mehr, als mich in aller Form bei Ihnen zu entschuldigen und zu hoffen, dass Sie meine Entschuldigung annehmen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Arnoldus van Iersel Direktor