Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont

Danke für Ihre Bewertung; Frau Bredthauer. Sie können mir glauben, ich kann SIE als Gast auch nicht weiterempfehlen. Trotz eines Gesprächs mit Ihnen und später auch mit Ihrem Ehemann ist es uns nicht gelungen Sie von unserer Leistung überzeugen zu können. Sie schildern mir, dass Sie von mir ein Kollege sind , was mir eigentlich für meinen Berufsstand sehr weh tut. Ich glaube, das gerade in unserem Berufsstand Respekt voreinander sehr wichtig ist – dieses hat bei Ihnen und Ihrem Mann leider vollkommen gefehlt. Wenn man ein Anliegen hat, dann fragt man einen Mitarbeiter und hämmert jedoch nicht auf den Empfangstresen herum und brüllt dazu meine Mitarbeiter an (zumal andere Hotelgäste auch anwesend waren). Man duzt (auch wenn man im Restaurant mit einer Leistung nicht zufrieden ist) meine Mitarbeiter nicht. Als Sie von der stellvertretenden Restaurantleiterin darauf angesprochen wurden, war Ihre Reaktion: "Soll ich lieber „Sie A….loch zu Ihnen sagen"? Ihr Benehmen können wir von mehreren Restaurantgästen bezeugen lassen. Wenn Sie in Ihrem Hotel so mit Ihren Gästen und Mitarbeiter umgehen – ist das Ihre Sache – hier in meinem Hotel verbitte ich mir das ausdrücklich. Hier erwarte ich Anstand!!!! Ich selbst bin in der Hotellerie seit über 40 Jahren (lange in leitender Position) tätig – es ist aber das erste Mal das ich auf diese Weise auf eine Bewertung reagiere. Wie Sie wissen sollten, ist es sehr schwierig gutes Personal zu bekommen und zu behalten und ich lasse mir von Ihnen weder unser Personal noch unsere anwesenden Gäste (die sehr irritiert von dem Benehmen waren) vergraulen. Arnoldus van Iersel Direktor