Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont

Sehr geehrter Herr Janßen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen und offenen Worte. Selbstverständlich kann ich es sehr gut nachvollziehen, dass die Wärme in den Zimmern – bei Ihrer Anreise - nicht gerade zur Entspannung beigetragen hat – laut den Medien hat es solch ein Phänomen (Hitze und Trockenheit) das letzte Mal vor rund 100 Jahren gegeben. Selbstverständlich haben wir in der Anfangszeit in den „kühleren Phasen“ die Zimmer gelüftet und anschließend die Zimmer durch geschlossene Vorhänge versucht vor Wärme zu schützen. Durch die langanhaltende Hitzeperiode haben sich trotz dieser Maßnahmen nach und nach die Zimmer trotzdem stark erwärmt, dass es schlussendlich keinen Unterschied mehr machte, ob die Fenster geöffnet oder geschlossen waren. Hinsichtlich des Kritikpunktes „Fehlende Klimaanlage“ erlauben Sie mir daher bitte an dieser Stelle den Hinweis, dass wir auch generell nicht damit werben, dass unser Hotel über eine Klimaanlage verfügt. Für die DEHOGA Klassifizierung als „5* Hotel“ ist eine Klimaanlage in den Hotelzimmern kein Mindestkriterium. Wir bitten Sie dahingehend im Nachhinein noch um Ihr Verständnis. Allerdings wird es Sie interessieren, dass wir ab dem Herbst dieses Jahres den Umbau des Hotels planen – hier werden wir dann auf alle Fälle eine Klimaanlage berücksichtigen. Sie sind jederzeit in unserem Haus willkommen – damit wir Sie hier in der Oase unter den Palmen verwöhnen können. Vielleicht beehren Sie uns nach dem Umbau unseres Hauses wieder. Ihr Arnoldus van Iersel Direktor und Gastgeber