Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel selbst und die Außenanlagen sind wirklich schön und laden zum Entspannen ein. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und auch ein riesiger Röhrenfernseher passt nicht zu einem 4 Sterne Haus im Jahr 2015! Auch der Check-In war nicht besonders angenehm. Dem Herren gab nur auf Nachfrage und widerwillig Antworten auf Fragen (Wo befindet sich was? Ab wann gibt es Frühstück? etc.) Die größte Enttäuschung bot hier dann allerdings das Frühstück. Am Sonntag morgen wurde man abgewiesen, da alle 3 Restaurants besetzt waren. Man solle doch etwas später wieder kommen. Hier scheint es eine 2-Klassen Gesellschaft zu geben. Die Golfer werden den "normalen" Gästen bevorzugt! Das Buffet selbst, hat definitiv keine 4 Sterne verdient und ist nicht vergleichbar mit anderen Steigenberger Häusern.. Sehr sehr überschaubar, das Personal absolut überfordert. Da wir erst nach langem Warten frühstücken durften, war das Buffet wie leergefegt und es fühlte sich niemand zuständig diesen Zustand zu ändern. Fazit: Schönes Hotel mit einigen Mängeln was Frühstück und Service betrifft. Kennt man von Steigenberger anders.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 39 |
Sehr geehrter, lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben, unser Haus im Anschluss an Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedanken uns dafür recht herzlich, denn nur dadurch sind wir in der Lage, unsere Standards zu prüfen und uns weiter zu verbessern. Natürlich bedauern wir sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufrieden stellen konnten. Es ist für uns selbstverständlich, dass Sie über unsere Outlets ausreichend informiert werden und wir für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung stehen. Seien Sie versichert, dass wir diesbezüglich bereits mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle Gäste in unserem Hause wohlfühlen, dass wir Ihnen dies nicht vermitteln konnten tut uns sehr leid. Noch einmal möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken! Wir würden Sie gerne mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen und hoffen auf einen erneuten Besuch in unserem Hause! Beste Grüße Silke Spieske Direktorin
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