Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wellness war ja der Zweck unserer Reise, aber die Sauna hatte absolut nichts mit Wellness zu tun - uralt, lieblos, einfach abschreckend! Im Internet sieht man nur die neuen Zimmer - untergebracht waren wir einen von den vielen abgewohnten Zimmern, wo die Minibar nur aufgeschlossen wird, wenn man wirklich etwas konsumieren will. Frische Blumen sind absolute Mangelware. Da wir keine Kreditkarte hatten, mussten wir 50 €/Tag hinterlegen - ist uns noch nie passiert. Das bestellte Glas Sekt zum Geburtstag wude berechnet! Einen Strauß Tulpen für den Geburtstagstisch zu besorgen stellte den Service vor ein großes Problem.Wir waren sehr enttäuscht. Das Abendessen war vom Geschmack her gut, allerdings ließ das Frühstückbufett zu wünschen übrig.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich über einige Dinge ärgern mussten. Wir möchten, dass jeder Gast sich bei uns erholt und wohlfühlt, was uns bei Ihnen leider nicht ganz gelungen ist. Unsere beiden Häuserkomplexe unterscheiden sich zum Einem im Baujahr und dementsprechend in der Zimmerkategorie, sowie auch im Stil (Landhaus und Moderne). Die Bilder in der Galerie zeigen zum Einen die Standardzimmer im Landhaus, in dem Sie gewohnt haben und zum Anderen die Superior Zimmer im Atrium. Warum es für den Service ein Problem darstellte im Vorwege einen Strauß Blumen zu bestellen, kann ich mir leider nicht erklären, denn für gewöhnlich kümmern wir uns sehr gerne um so etwas. Hier fand bereits ein ernstes Gespräch mit den verantwortlichen Mitarbeitern statt. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie uns so unzufrieden verlassen mussten. Vielleicht geben Sie uns noch einmal eine Chance um Ihnen zu zeigen, dass das Geschehene nicht unseren Standards entspricht. Bei weiteren Anmerkungen oder Wünschen wenden Sie sich gerne direkt per Email oder Telefon an mich. Mit freundlichen Grüßen Frauke Koritsch Steigenberger Hotel Treudelberg
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