Aus DeutschlandDas Highlight ist für mich die Lage. Leider war alles andere enttäuschend. Kein Service, der dieser Hotelkategorie und dem Namen entspricht.
Auf unsere Beanstandungen ist man nicht eingegangen. Obwohl wir nicht das Zimmer erhalten haben was wir gebucht haben gab es keine Lösungsmöglichkeit oder Kompensation. Die Mitarbeiter ware insgesamt an diesem Wochenende überfordert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter, lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Hause und auch für die Zeit und Mühe, die Sie unserem Gästefragebogen verwandten. Nur dank Ihrer wertvollen Hinweise sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus der Sicht unserer Gäste zu erkennen und uns stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Service und unseren Leistungen nicht überzeugen konnten und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir umgehend mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben. Sehr geehrter Gast, nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße Silke Spieske Direktorin
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