Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Durch unsere Firma sind wir in diesem unfreundlichen Hotel gelandet. In diesem Hotel schwebt eine Atmosphäre wie anno Dazumal. Das renovierungs bedürftige Haupthause bräuchte mal eine kleine Renovierung und das Personal auch in Sachen Kundenorientierung und Servicegedanke. Der Service war.... mehr als mangelhaft. Man musste ewig warten bis eine Servicekraft an den Tisch kam um einen Cappuccino zu bestellen. Als wir den Tisch verliesen und nach unserem Seminar zurück kamen (5 Stunden Später) standen unsere Tassen immer noch am Tisch. Gut wir sassen auch auf der Terrasse. Die Golf Spieler wurden den Hotelgästen bevorzugt. so kam es schon mal vor das die hälfte des Frühstuckraums reserviert war ... für die Golfer. Die Hotelgäste mussten warten. Mein Föhn ging leider am ersten Tag kaputt. Nach dem fünften Anruf erreichte ich wenn von der Rezeption. Der Föhn wurde nie ausgewechselt..... Steigenberger - einmal und nie wieder. Schade eigentlich.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus Bauer |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter, lieber Markus, für Ihren Besuch im Steigenberger Hotel Treudelberg und die Zeit und Mühe, die Sie dieser Bewertung verwandten, möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Nur durch Ihre offenen Worte sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus der Sicht unserer Gäste zu erkennen und uns so zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchte ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen, dies entspricht definitiv nicht dem Standard unseres Hauses. Seien Sie versichert, dass ich direkt in meinem Team über die Vorkommnisse gesprochen habe. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service und unseren Leistungen zu überzeugen! Herzliche Grüße aus Hamburg Silke Spieske Direktorin
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