Steigenberger Hotel Treudelberg

Landschaftlich wunderschön und ruhig gelegenes Hotel der gehobenen Klasse mit Spezialisierung auf Golfsport. Hohes Preis-Leistung-Verhältnis. Wie der Leser bereits geschlußfolgert haben wird, ist das Steigenberger Hotel Treudelberg ein Hotel der gehobenen Klasse in einer wunderschönen Umgebung. Es ist jedoch zu empfehlen, Übernachtungen zu vermeiden, die an Tagen mit Golfturnieren vorgesehen sind und darüber hinaus auch nach freien Zimmern zu fragen, die weit weg vom Veranstaltungsraum entfernt liegen.

Die Zimmer sind gut ausgestattet und wurden immer gründlich gereinigt. Dazu muß allerdings nach der Reinigung kein Angestellter rumgehen und alle Gäste danach befragen, so dass diese aus der Dusche kommen müssen (wie ich) oder bei der Mittagsruhe gestört werden. Ebenfalls für ein Steigenberger Hotel nicht akzeptabel ist die Tatsache, daß die Türen von außen nur mit einem kräftigen Ruck zugezogen werden können, da es keinen Drehknopf gibt. Das macht sich bei kleinen Kindern nicht gut, die gelegentlich ihr Schläfchen brauchen.

Von uns wurde nur die Bar als Treffunkt mit anderen Familienmitgliedern in Anspruch genommen. Bezüglich des Frühstücks sollte ein Glas Sekt der Hausmarke durchaus inklusive sein, wie das auch in anderen Steigenberger Hotels üblich ist, denn das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ohnehin sehr hoch. Dieses ist in den in der Nähe liegenden Gasthäusern deutlich niedriger. Deshalb nur 4 Sterne.

Im Servicebereich ist überwiegend sehr junges und auch sehr freundliches Personal beschäftigt. Vielleicht ist es diesem Umstand geschuldet, dass diesem gelegentlich die nötige Umsicht fehlte, denn wir saßen auch schon mehr als eine halbe Stunde vor leeren Gläsern, ehe dies registriert wurde. Unverständlich war für uns ein Erlebnis, bei dem uns der Wunsch nach einer Banane für unseren Enkelsohn verwehrt wurde, weil diese nicht verbuchbar wäre. Leider fehlt dem Servicepersonal in einem solchen Fall die nötige Kompetenz, so etwas auf dem kurzen Weg im Sinne des Kunden zu entscheiden. Insgesamt fiel uns auf, dass Mitarbeiter des Service nach entsprechenden Kundenwünschen zuerst die Entscheidung eines Vorgesetzten einholen mussten, was möglicherweise daran liegt, dass wir es eventuell mit Auszubildenden zu tun hatten.

Das Hotel liegt im Naturschutzgebiet "Alstertal" in Hamburg-Poppenbüttel. Der riesige Golfplatz des Hotels geht in eine gemischte Wald- und Wiesenlandschaft über, die von Wanderern und Fahrradfahrern gern genutzt wird. Wir können die Meinung einiger Hotel-gäste nicht bestätigen, dass die Geräusche der Landstraße störend wären, denn diese ist nicht stark befahren. Es sollte erwähnt werden, dass das Hotel in der Ein- bzw. Ausflugschneise des Flugplatzes Hamburg-Fuhlsbüttel liegt, was aber nur die Gäste stören könnte, die auch am Tag ihre Ruhe haben wollen, denn zu nächtlicher Zeit findet kein Flugbetrieb statt. Die Verkehrsanbindung zur Hamburger Innenstadt ist sehr gut und kann per Bus+S-Bahn-Kombination realisiert werden (Dauer: ca. 40 min).

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel ist auf Golfsport spezialisiert, was für den Standardgast verschiedene Nachteile offenbaren kann, insbesondere wenn diesbezügliche Turniere stattfinden. Dann hat der Golfsportler eindeutig Vorrang, so dass Gäste vor dem Frühstücksbüfet auf einen Sitzplatz warten müssen, auch wenn noch genügend freie Plätze vorhanden, diese aber für Golfsportler reserviert sind, ob sie nun frühstücken oder auch nicht. Darüber hinaus kann der vorhandene Parkplatz auch durch auswärtige Gäste (Golfsportler) überfüllt sein, so daß unser Sohn als Hotelgast sein Auto kostenpflichtig und für einen nicht geringen Betrag in der Tiefgarage parken mußte. Das darf nicht sein. Bevor man ein Zimmer bucht, sollte man sich auch vergewissern, dass keine größere Feier stattfindet, die von lauter Musik bis weit nach Mitternacht begleitet ist. Wir hatten dieses Pech, verbunden damit, dass Familienmitglieder über dem Veranstaltungsraum wohnten. An Schlaf war unmöglich zu denken, so daß Gäste von insgesamt drei Zimmern umziehen mußten. Unser Sohn mußte nach 2 Uhr nachts noch das benötigte Zustellbett zusammen mit einer Hotelangestellten in einen anderen Gebäudeteil tragen. Meine Beschwerde am nächsten Morgen wurde damit beantwortet, daß wir uns ja nur einmal telefonisch beschwert hätten und man die Musiklautstärke bei solchen Feiern nicht beeinflussen könne. Es wurde auch kein Nachlass auf den Übernachtungspreis gewährt, obwohl die gebuchte Leistung eindeutig nicht erbracht wurde. Man hat uns als Entgegenkommen lediglich eine kleinere Barrechnung erlassen. Dieses Geschäftsgebahren ist eines Steigenberger Hotels unwürdig und für uns deshalb inakzeptabel.