Steigenberger Hotel Treudelberg

Es sollte ein romantischer Trip angesichts unseres Hochzeitstages werden. Auf vielfache Empfehlung aus unserem Freundeskreis heraus, buchten wir ein Superior-Zimmer in diesem Hotel. Wir reisten mit dem Pkw an und trafen vor Ort erst einmal auf einen hoffnungslos überfüllten Parkplatz. Nach etlichen Platzrunden checkten wir, noch mit einer hohen Erwartungshaltung, ein. Zu unserem Erstaunen erhielten wir ein normales Standard-Zimmer, welches wirklich in der hintersten Ecke des Hotels gelegen und mit älteren dunklen Möbeln und nicht mehr zeitgemäßem Röhrenfernseher ausgestattet war. Auf Reklamation hin bot man uns ein Zimmer im Atrium an. Allerdings nur für einen Aufpreis. Mehrfach haben wir der jungen Frau an der Rezeption mitgeteilt, dass wir ein Superior-Zimmer gebucht und bezahlt haben. Diese zeigte sich davon jedoch völlig unbeeindruckt. Erst nach einer massiveren Beschwerde bekamen wir endlich unser gebuchtes Zimmer. Erwähnen möchte ich an dieser Stelle auch, dass es zu einem Telefonat zwischen unserem Reisebüro und der, ich nenne sie mal Empfangschefin, gekommen war. (Meine Vermutung basiert darauf, dass sich diese Frau deutlich optisch von den anderen Rezeptionistinnen abgesetzt hat.) In dem Gespräch fragte die Empfangschefin, ob dies unser erster Hotelaufenthalt sei, weil ich sehr unbeholfen wirken würde. Ich meine, dass solche Kommentare wohl eher unverschämt und daher einer Empfangschefin auch kaum würdig sind. Am Abend genossen wir im Hotelrestaurant ein 4-Gänge-Menu. Fairerweise muss ich hier sagen, dass dies wirklich ein Genuss war. Der Ober im dunklen Anzug bediente uns mit genau der richtigen Mischung aus Professionalität, Freundlichkeit und einer Brise Witz. Gang für Gang wurde erläutert. Die Speisen wirkten nicht nur hochwertig, sondern haben hervorragend geschmeckt. Kompliment an die Küche! Anders sah das leider beim Frühstück aus. Bei unserem ersten Frühstück wurden wir von einer Empfangsdame vor dem Hauptrestaurant in einen entlegenen Raum umgeleitet. Grund hierfür sei eine Überfüllung des Restaurants gewesen. Das Frühstück in dem Ersatzraum war wohl schon etwas länger aufgebaut. Zahlreiche Fleisch- und Wurstwaren machten nicht mehr den frischesten Eindruck. Einige Käsescheiben rollten sich am Rand schon leicht hoch. Auch das Teewasser war nur noch lauwarm, was zur Folge hatte, dass der Tee nicht mehr zog. Ein leicht unmotiviert wirkender junger Mann mit weißer Schürze schaffte dann aber auf Nachfrage Abhilfe. Leider vergaß er aber bei seiner Lieferung, einen Teil des benutzten Geschirrs von unserem Tisch mitzunehmen. Eine Sache aber zieht sich wie ein roter Faden durch den Aufenthalt. Diese Hotel verfügt über einen angrenzenden Golfplatz und scheint auch einen entsprechenden Golfclub zu beherbergen. Hierfür werden, egal ob Abends im Restaurant, oder Morgens beim Frühstück, zahlreiche Plätze reserviert. Hierbei handelt es sich natürlich um Plätze in bevorzugter Lage mit gutem Ausblick. Man kam sich dadurch wie ein Mensch zweiter Klasse vor. Nun wurde auch klar, warum der Hotelparkplatz immer so voll war. Den Golfplatz und somit die Parkplätze nutzen wohl auch zahlreiche Tagesgäste aus der Umgebung. In einem Fall habe ich beobachtet, dass eine Golferin ihren großen Pkw eines bayrischen Herstellers bis auf 15cm rückwärts an meinen (nagelneuen) Pkw geparkt hat. Anschließend zwängte sich die deutlich adipöse Dame, am Lack scheuernd, zwischen die Fahrzeuge und lud in aller Seelenruhe ihr Golf-Equipment aus ihrem Kofferraum. Aber zugegeben: Für die schlechte Kinderstube dieser Golferin kann das Hotel natürlich nichts. Das Hotel ist weit außerhalb des Zentrums von Hamburg gelegen. Wer wie wir in die Innenstadt zum Schoppen, oder z.B. eine Hafenrundfahrt machen will, der muss erstmal eine kleine Odyssee über sich ergehen lassen. Erst recht, wenn wie bei unserem Aufenthalt einige Strecken aufgrund von Bauarbeiten gesperrt sind. Bleibt noch zu erwähnen, dass wir Anspruch auf einen Transfer mit einer hoteleigenen Limousine gehabt hätten. Dieser war in unserem Fall, wie kann es anderes sein, aber nicht mehr möglich, weil angeblich kein Fahrer mehr zur Verfügung stand. Soviel dazu. Bemängeln muss ich leider auch das für die Zimmerreinigung zuständige Team. Die Arbeit an sich war zwar kaum zu beanstanden, aber es kann nicht sein, dass die Leute jeden Tag gegen 10.00 Uhr nach zwei kaum wahrnehmbaren Klopfversuchen plötzlich im Zimmer stehen. Sie sollten schon wirklich mehrfach und deutlich hörbar klopfen und erst nach einer entsprechenden Wartezeit das Zimmer betreten. Fazit: Dieses Hotel soll, nach Meinung unserer Freunde und Bekannten, der Hammer sein. Ich habe schon viele Länder dieser Erde bereist und bin daher auch schon in zahlreichen namhaften Häusern zu Gast gewesen. Den Hype um dieses Hotel kann ich jedoch nicht ganz nachvollziehen. Durchaus ganz nett, aber mit viel zu vielen Unzulänglichkeiten. Den Hammer jedenfalls habe ich bei ganzheitlicher Betrachtung nicht gefunden.

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