Steigenberger Icon Frankfurter Hof

Ich hab die Silvesternacht in dem Hotel verbracht. Empfang und Zimmer hat alles gepasst. Leider bin ich am nächsten Morgen am Frühstück gescheitert. Der Frühstücksraum war voll - ebenso die Vorräume waren mit Gästen belegt. Mir wurde "warten" angeboten - aber mit dem Hinweis das Frühstück eh in 45 min rum ist. Und ich war nicht die einzigste die nach einer Silvesternacht noch auf ein Frühstück hoffte. Ich hab mir das Frühstück dann aufs Zimmer liefern lassen - wurde mir aber nicht aktiv angeboten. Sowas sollte in so einem Haus nicht vorkommen - nicht bei den Preisen. Aber enttäuschender fand ich die nicht Reaktion auf meine Reklamation. Ich habe im Nachgang 2 Emails ans Hotel geschickt ohne jegliche Reaktion. Schade das so ein tolles Haus mit sowas schlechte Bewertungen bekommt.

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