Die Wände im Zimmer (453) waren dreckig (schwarze flecken und streifen überall) im Deckenbereich hatte sich die Tapete von der Wand gelöst. Die Luft im Flur war abgestanden (Teppich und Wärme). Der Wellnessbereich ist nicht zeitgemäß. In der Sauna kann nur eine Person liegen. Im Schwimmbad waren alle Lufteinlässe im Deckenbereich von schwarzen Rändern umgeben. Die Sauna war um 07:45 Uhr nicht im Betrieb obwohl ab 07:00 zugesagt. Fitnessbereich nur ein Laufband und das war defekt. Beim Wasserspender funktionierte die Kühlung am ersten Tag nicht und am 2 Tag war der Behälter leer. Personal sehr freundlich und aufmerksam. Lage des Hotels einmalig. Frühstück war sehr ansprechend und ließ keine Wünsche offen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralf
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Ralf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt auf dem Petersberg zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, unser reichhaltiges Frühstücksbuffet und der Service unseres Personals positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ichr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre offenen Worte werden wir gerne als Anregung annehmen und für zukünftige Optimierungsmaßnahmen nutzen. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Sehr geehrter Herr Ralf, wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit erneut Ihre Gastgeber zu sein, sollten Sie eine weitere Reise nach Königswinter planen. Wir würden uns freuen, Sie bei diesem Aufenthalt von unserer wahren Serviceleistung überzeugen zu dürfen. Verbunden mit den besten Wünschen für die Zukunft verbleiben wir Mit freundlichen Grüßen Spiridon Sarantopoulos General Manager

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