Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe Frau Manuela, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier auf HolidayCheck mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen an einen erholsamen Erwachsenenurlaub entsprochen hat, und wir bedauern, dass Sie zum jetzigen Zeitpunkt den Eindruck haben, dass "1xPureLife reicht". Dies nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie am Poolbereich eine laute Störung empfunden haben und freuen uns zu hören, dass Sie am Strand mehr Entspannung finden konnten. Als Alternative für eine entspanntere Atmosphäre am Pool steht Ihnen auch unser Relax-Pool zur Verfügung, der direkt neben dem Aktiv-Pool liegt und bewusst ohne Lautsprecher auskommt, um eine ruhigere Umgebung zu gewährleisten. Ihre Anmerkung zu den Sitzgelegenheiten am Abend, insbesondere während Shows, haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies prüfen, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern zutiefst, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dieses Anliegen umgehend mit unserem Management und dem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards stets erfüllt werden. Es freut uns jedoch sehr zu lesen, dass Sie unser Personal als sehr freundlich und unseren Service als prima und sehr nett empfunden haben. Auch Ihr positives Feedback zum hervorragenden Essen wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern diese Bewertung für Sport & Unterhaltung, da Sie erwähnt haben, dass sie sich auf die Ausflüge bezog. Unser Resort bietet eine große Auswahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten, wobei Ausflüge und Exkursionen nicht Teil der Hoteldienstleistungen sind, sondern von Reisebüros oder Drittanbietern angeboten werden. Wir möchten Sie ermutigen, sich bei einem möglichen zukünftigen Besuch an unser Guest Relations Team oder die Rezeption zu wenden, die Ihnen gerne persönlich unsere vielfältigen Angebote vorstellen, damit Sie das Potenzial unseres Resorts für Aktivitäten und Unterhaltung voll ausschöpfen können. Das gesamte Team wartet bereits jetzt darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die erholsame Auszeit zu ermöglichen, die Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team