Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe Frau Anna, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Holidaycheck zu teilen. Allerdings betrübt es uns sehr und wir entschuldigen uns dafür, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in allen Bereichen unseres Hauses zu erfüllen. Sie können sicher sein, dass wir immer ein offenes Ohr für die Kommentare unserer Gäste haben und dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit, wie Sie ja wissen, zwischen 5 Restaurants wählen und für das Abendessen haben wir 5 a-la-carte-Restaurants sowie 2 Buffet-Restaurant zur Auswahl. Diese ermöglichen es uns eine große Vielfalt zu bieten. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen, falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend nach ihrem Geschmack in einem unserer Restaurants zu finden. Was den Strand betrifft, so möchten wir Ihnen versichern, dass die Kollegen unseres Recreation-Teams sich bemühen, ihn so sauber wie möglich zu halten, und wir möchten Sie auch darüber informieren, dass unsere Gäste berechtigt sind, den Strand unseres Schwesterhotels ALDAU Beach Hotel zu nutzen. Auf jeden Fall haben wir Ihre Anmerkungen an unseren Recreation Manager weitergeleitet und werden uns intensiver damit befassen. Es tut uns leid, was Sie über die Reinigung gesagt haben. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage gewesen sein, Ihnen das erwartete Maß an Sauberkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team