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Henrike (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1-3 Tage • Strand
Abgewohnt, schmutzig, keinesfalls 4****
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wie viele meiner Vorredner bereits zum Ausdruck gebracht haben, macht das Hotel insgesamt leider einen ungepflegten Eindruck. Der erste Schock war gleich das Zimmer, in welches wir verfrachtet werden sollten. Die Dame nannte es Erdgeschoss, in Wahrheit war es der Keller. Neben einem Lagerraum und was weiß ich nicht allem sollten wir in einem dunklen Loch hausen, der Blick durch die dreckigen Fenster auf die Mülltonnen. Auf sofortige Reklamation bekamen wir ein anderes Zimmer, dies war zumindest wesentlich angenehmer. Ärgerlich war, dass an unsere Tochter nicht gedacht worden war, weder die Aufbettung, auf die wir dann verzichtet haben, noch Bettwäsche, Decken, oder Handtücher waren für sie vorhanden, wurden auf Nachfrage aber dann gebracht. Die Fenster im gesamten Gebäude sind dermaßen schmutzig, der gläserne Fahrstuhl ebenso, dieser strotzt nur so vor Dreck. Einrichtung, Mobiliar, Handtücher, Fliesen, Bodenbeläge, Sanitäreinrichtungen etc sind stark abgewohnt und teilweise stark beschädigt. Kostenloses WLAN wird angeboten. Parkplätze gibt es nur eine handvoll, klar, dass alle belegt waren, Kosten habe ich nicht erfragt. Als Gast wird man auf einen weiter abgelegenen, ebenso kostenpflichtigen. Parkplatz eines privaten. Vermieters verwiesen. Der Eingang zum. Hotel führt über eine Holztreppe, für gehbehinderte Menschen eigentlich unüberwindlich, die müssen über die Strandpromenade einchecken. Ansonsten gibt es innen den Fahrstuhl. Koffer für 14 Tage möchte ich die Treppen nicht hochschleppen. Zumutung. Wir hatten nur Frühstück, es war in Ordnung, habe ich aber selbst in 3Sterne Häusern schon wesentlich besser erlebt. Abwischbare Papiertischdecken, 3 Sorten Müsli, Gurke und. Tomate als einzige Rohkost, tägliches Nachfragen nach Auffüllen irgendwelcher ausgegangener Speisen.... Naja. Alterstruktur während unseres Aufenthaltes überwiegend Rentner, nette, angenehme Leute. Personal war freundlich, aber mehr auch nicht. Ich würde dieses Hotel nie wieder buchen, hatten übrigens über einen Gutschein gebucht, nicht noch einmal. Die Lage ist das Einzige, was wirklich sehr gut ist. 2 Sterne, mehr verdient das Hotel nicht.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer, welches wir nach erster großer Enttäuschung bekommen haben, war ok, aber nie und nimmer ein 4**** Zimmer. Fleckige, kaputte Möbel, die Garderobe hing an einer Schraube, Staub, teilweise Schimmelspuren im Bad, muffiger Geruch in der Toilette, Handtücher fleckig, Fernbedienung zentimeterdick vertaubt, uralter Röhrenfernseher, der flimmerte. Sky nicht vorhanden, obwohl damit geworben, egal. Klimaanlage nicht vorhanden. minibar nicht vorhanden, es steht tgl ein Wasser da, welches man für 3,90 € trinken darf. Bett war ok, groß genug und Matratzen waren in Ordnung. Zersprungene Fliesen im Bad, fleckiger Teppich. Blick auf den Hinterhof, aufs Schwimmbad, gesamter Hof sollte gepflegter sein, Dreck, Schmutz fallen sofort Auge.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • 1 Restaurant im Dachgeschoss, toller Ausblick aufs Meer. Sehr heiß im Restaurant, auch bei Außentemperaturen, nur knapp bei 20*. Kann mir vorstellen, dass in der Hauptsaison lange Wartezeiten auf einen Tisch entstehen. Sitzt man am Eingang, muss man den ganzen Raum durchqueren, um sich am Buffett zu bedienen. Speisen einfache Kost, aber alles soweit vorhanden. Mittag und Abendessen kann ich nicht beurteilen. Bedienung normal freundlich.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die erste Frechheit war wie beschrieben, das Zimmer, was uns zunächst zugeteilt worden war. Bitte Achtung vor den Zimmern im "Erdgeschoss", einfach unzumutbar. Reinigung erfolgte ordentlich. Zimmerreklamation und fehlende Ausstattung fürs Kind wurden sofort bearbeitet.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage ist top, direkt am Strand, nur durch Dünen und Gehpromenade getrennt. Sehr gut. Geschäfte, Lokale etc in der. Umgebung ausreichend vorhanden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben einmal den Pool besucht, sah sauber aus, soweit i.O. Ein Regal in kaputten und somit unansehlichen Poolnudeln störte eher. Stühle und Liegen vorhanden. Wasser war kaut unserem Kind "schön warm".


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Henrike
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ehrliches Feedback zu Ihren gewonnenen Eindrücken zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand unseres Hotels nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Diesbezüglich können wir Ihnen jedoch versichern, dass wir uns bereits in einem Renovierungsprozess befinden, wobei unsere Zimmer und Gästebereiche nach und nach überarbeitet werden. Über die von Ihnen geschilderten Defizite in den einzelnen Hotelbereichen möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen. Ihre Kritik haben wir im Abteilungsleitermeeting besprochen und ausgewertet. Über eine zweite Chance Sie 100% von uns zu überzeugen würden wir uns freuen. Beste Grüße von der sonnigen Insel Usedom Ihr Tryp by Wyndham Team