Strandhotel Ahlbeck

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie nicht 100% mit uns zufrieden waren und wir Ihnen keinen rundum gelungenen Besuch in unserem Hotel ermöglichen konnten. Durch die unmittelbare Nähe zum traumhaften Ostseestrand lässt es sich leider nicht vermeiden, dass Sandstrand in die Flure des Hauses, trotz genügend Fußabtretungsmöglichkeiten, gelangt. Unsere Hausdamen sind emsig dabei die Zimmer, sowie die öffentlichen Bereiche sauber zu halten. So erfolgt beispielsweise eine 2xtägliche Reinigung der Flure und Treppen. Die baulichen Mängel im Bereich des Schwimmbaddaches sind einem im Januar eingetretenen Wasserschadens geschuldet. Da bei der Sanierung mehrere Fachfirmen sowie die Versicherung involviert sind, bedarf es einer etwas langwierigeren Planung. Die ersten Reparaturarbeiten auf dem Dach wurden bereits beendet und die komplette Erneuerung der Decke wird dieses Jahr abgeschlossen sein. Um unseren Gästen trotzdem die Nutzung des Pools zu ermöglichen, wurde nur der betroffene Teil abgesperrt. Selbstverständlich besteht keine tatsächliche Gefährdung für Gäste. Korrekt ist, dass die Klimaanlage des Restaurants seit einem Unwetter am 03.08. defekt ist. Da es sich hierbei ebenfalls um einen Versicherungsschaden handelt, können wir leider nicht so schnell agieren wie wir wollen. Dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot nicht zusagte bedauern wir sehr, jedoch gehen wir auch individuell auf unsere Gästewünsche ein. Daher nehmen wir Ihren Hinweis gern entgegen, um die Mitarbeiter dafür zu sensibilisieren. Über eine zweite Chance Sie 100% von uns zu überzeugen würden wir uns freuen. Beste Grüße von der sonnigen Insel Usedom Ihr Tryp by Wyndham Team