Strandhotel Dünenmeer

Liebe Svenja, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns mit Ihren Kritikpunkten die Chance geben besser zu werden und Fehler zu erkennen. Ich bitte um Entschuldigung, dass wir Ihre vorher getätigten Spa-Reservierungen nicht ordentlich aufgenommen haben. Wir werden in Zukunft die Reservierung der Termine sofort vereinbaren, wenn Sie eines unserer Spa-Arrangements gebucht haben, dann kommt es auch nicht mehr zu Engpässen. Das Ersetzen von verschmutzten Geschirr gehört eigentlich zur normalen Routine in jedem Zimmer und an jedem Tag, da haben Sie absolut Recht. Wir werden das verstärkt kontrollieren und haben auch die verantwortlichen Mitarbeiter noch einmal zu dem Thema geschult. Das Sportangebot wird nur noch von den Fachleuten durchgeführt. Zu Ihrem Aufenthalt gab es einen Personalausfall und der junge Auszubildende ist schnell eingesprungen, statt das Sportprogramm ausfallen zu lassen. Vielleicht haben wir bei Ihnen ja die Möglichkeit zu beweisen, dass wir es besser können, als Sie es zunächst erlebt haben. Denn bei uns kommt man einfach schnell aus dem Alltag heraus, hier ist viel Ruhe um Sie herum und Sie können Ihren Hund mitbringen um am weiten Strand spazieren zu gehen. Ich würde mich über einen zweiten Versuch sehr freuen. Mit sonnigen Grüßen Michael Lemke, Stellv. Direktor