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Evelyne (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 3-5 Tage • Strand
Schön, aber nicht zu Pfingsten
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein wirklich schönes Hotel mit tollem Ausblick aufs Meer. Zu Pfingsten sollte man es vielleicht nicht besuchen, da das Personal zum Frühstück und zur Abendmahlzeit hoffnungslos überfordert war. Eine halbe Stunde Wartezeit bis man einen Tisch bekam und noch eine halbe Stunde bis der lauwarme Weißwein serviert wurde,dass macht einem 4Sterne S Hotel keine Ehre. Ein weiterer negativer Kritikpunk ist, dass sich alle Hundebesitzer, die das Hotel gebucht haben, am hotelnahen Strand und nicht am Hundestrand mit Ihren "Lieblingen" vergnügen, sogar teilweise in den Dünen. Man wird als Nichthundebesitzer massiv beim Sonnenbaden gestört. Die Hundebesitzer sind sehr uneinsichtig, wird das Problem angesprochen. Mehrmals teilte ich das der Rezeption mit dem Wunsch nach Änderung mit, es änderte sich leider nichts..


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Evelyne
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Evelyne, vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Ich kann es gut verstehen, dass zu viel "Hund" am Strand störend sein kann. Deswegen gibt es ja auch Strandabschnitte für Hundefreunde und solche an denen Hunde nicht frei laufen dürfen. Unsere Mitarbeiter bitten die Hundebesitzer die Hundebereiche zu nutzen. Da der Strand aber öffentliches Gelände ist, können wir keine anderen Maßnahmen gegen Hundefreunde unternehmen, die sich nicht an diese Regeln halten. Ich bin mir aber sicher, dass Sie am hundefreien Strandabschnitt nicht gestört werden. Es ist zu keiner Zeit üblich lange auf einen freien Tisch zu warten, auch nicht zu Pfingsten. Die besonderen Umstände am Sonntagabend haben Sie ja selber miterleben können: Ein Sommergewitter hatte gegen 19:00 Uhr die komplette Terrasse "abgedeckt" und alles was auf den Tischen war (von Tischdecken über Gläser, Besteck und Teller) hinweggefegt. Die Gäste haben wir beim ersten Regentropfen bereits an die freien Plätze im Restaurant "evakuiert". Somit war das Restaurant von einer auf die andere Minute komplett voll und mit dem ungeplanten Durcheinander gab es auch leider einige Wartezeiten, die für uns sonst unüblich sind. Leider sind Sie genau zu diesem Zeitpunkt in das Durcheinander gekommen. Um die Wartezeit für den nächsten freien Tisch zu umgehen, habe ich Ihnen einen Transfer in unser zweites Hotel, dem Strandhotel Fischland angeboten, da dort sofort freie Plätze zur Verfügung gewesen wären. Sie haben dann aber lieber mit einem Aperitif in der Hotelbar auf den nächsten freien Tisch gewartet. Lange Wartezeiten sind bei uns nicht üblich. So hatten Sie ja auch an allen anderen Tagen über das Pfingstfest immer sofort einen freien Tisch bekommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, denn ich bin mir sicher, dass Sie bei uns sowohl ohne Hunde am Strand liegen können, als auch schell zu einem Tisch und kalten Wein kommen werden. Ich freue mich auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Mit herzlichen Grüßen Michael Lemke, Stellv. Direktor