Leider war die Qualität der Speisen bei der HP nicht so toll, und die Bedinung hat mehr als nur stress gemacht - keine ruge sondern eher Hektik am Abend. Das war serh schade. Auch keine kompetente Beratung beim Wein aussuchen - Fazit gab kein Wein - und die Softdrinks wurden auch falsch gebracht.... Ständig beim Tisch abräumen wurde "einen" anderes schmutziges Geschirr vor gestellt und gestappalt. Mehr als Unprofessionell. Die Herrschaften sollten auch nicht im im "Hechtschritt" durch das Resturant rennen und dabei so rumstampfen - das macht die Atmosphäre kaputt. Bitte nochmals zu einen angemessenen Service Lehrgang schicken! Hotelpunktet bei der Lage und Aussicht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Patrick
Alter:	26-30
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Patrick, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistung. Mit Ihrer Unterstützung können wir uns auch immer weiter verbessern, denn nicht alle Dinge fallen uns immer sofort auf. Dass wir Sie mit der Speisenqualität und dem Service nicht so überzeugen konnten tut mir leid. Das können wir eigentlich sehr viel besser, denn wie von Ihnen vorgeschlagen haben alle unsere Service-Mitarbeiter regelmäßige Schulungen. Vielleicht haben wir ja eine Chance, Ihnen beweisen zu können, dass Sie die Ruhe des wunderbaren Ortes hier, auch in der Souveränität und Profession unserer Mitarbeiter erleben können. Ich würde mich über ein Wiedersehen freuen. Mit herzlichen Grüßen Michael Lemke, Stellv. Direktor

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