Strandhotel Eldena

Wir haben leider keine gute Erfahrung mit diesem Hotel gemacht. Dem Elternpaar wurde ein Raucherzimmer zugeteilt, ohne dass dies in der Reservierungsbestätigung oder beim Check-In erwähnt wurde. Auf die Reklamation, ein vollgequalmtes Zimmer nicht nehmen zu wollen, reagierte die Mitarbeiterin mit Desinteresse und Gleichgültigkeit. Eine adäquate Alternative konnte nicht geboten werden, auch ein "Tut uns leid" erhielten wir nicht. Die Zimmer, auch das Raucherzimmer, sind OHNE Rauchmelder und z.T. ohne Deckleuchte (also nur zwei kleine Tischlampen). Ähnliche Serviceerfahrung im Restaurant, wo ein Eisbecher bestellt wurde, welcher mit Alkohol gebracht wurde, ohne dass die Zutat Alkohol in der Speisekarte stand oder von der Kellnerin erwähnt wurde. Der Gast vertrug aber gar keinen Alkohol und hat sich bewusst einen ohne Alkohol ausgesucht. Auch hier keine Entschuldigung zu erwarten. Für uns sehr enttäuschende Serviceleistungen.

Beliebte Aktivitäten

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