Strandhotel Heringsdorf

Das Hotel ist eigentlich ein schönes Hotel und wir hatten uns auch sehr auf unser Wochenende gefreut. Wir buchten zwei Doppelzimmer und bekamen sogar Appartements dafür, welche auch sehr geschmackvoll eingerichtet waren. Das Frühstück war anspruchsvoll und reichlich - man kann Gut in den Tag starten. Am meisten waren wir von der Art und Weise enttäuscht, wie in deisem Hause mit Beschwerden umgegangen wird.

Ohne Baustelle und Lärm, ein super schönes Zimmer.

Sehr schönes Restaurant und tolle Bar mit einem super netten Herren, der uns da bediente.Danke! Schöne Atmosphäre und Preis- Leistung passt.

Wir schilderten das Problem am Empfang und wurden freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass die Empfangschefin erst um 12.00Uhr da ist und die nötigen Kompetenzen hat, so etwas zu entscheiden. Wir warteten dann ganz artig und als die Dame dann kam, erklärte Sie uns, das Hotel hat sich erkundigt und sich rechtlich abgesichert, sie müssen die Gäste vorher nicht darüber informieren. Sie haben wohl lieber enttäuschte und unentspannte Gäste in Ihrem Wellnesshotel!!!Weiter so! Der Direktor war auf der Jagt und hatte sehr wahrscheinlich keinen Kopf für diese Sache, ist auch nicht wichtig.Wir hätten uns ja auch enspannen können, doch es gab nicht einen freien Termin in der Wellnessabteilung.Kurz ich empfehle in diesem Haus ein Beschwerdemanagement einzuführen. Wir haben die erste Nacht 15% Rabatt bekommen und sind dann abgereist, die beiden folgenden Nächte mussen wir 70% Stornogebühren bezahlen. Es gab bis heute keine Entschuldigung und es führte kein Weg rein, sich für beide Seiten entsprechend zu einigen- sehr unprofessionell.

Die Lage ist eigentlich sehr schön, man geht 2 Minuten zum Strand und 5 Minuten zum Zentrum. Doch wurden wir bei der Anreise sehr enttäuscht, da genau neben der Anlage ein sehr grosse Baustelle anzufinden ist, man versicherte uns an der Reception, dass wir diese weder sehen noch hören werden. Morgens um 7.00Uhr ging der Lärm dann los und wir hatten auch einen sehr schönen Ausblick auf die Grossbaustelle. Nun ja, egal,wir sind ja hier um uns zu entspannen...

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellnessbereich ist eigentlich nicht Zeitgemäss und eher enttäuschend, für Personen die auf Grund des hoch beworbenen Wellnessbereichs in dieses Hotel fahren.Für drei Übernachtungen, also 3,5 Tage gab es keine Termine für uns, der Poll ist eine grosse Badewanne, es gibt zwei Mini Saunen und die Führung war ein Witz. Uns wurde der Poolbereich gezeigt und ansonsten nichts vorgestellt.Tolle Führung.Im Ganzen ist dieser Wellnessbereich Renovierungsbedürftig und für die Grösse des Hotels auch viel zu klein.