Strandhotel Heringsdorf

Unser kurzer Wellnesstrip im Strandhotel Heringsdorf sollte vielversprechend und eine willkommene Abwechselung zum Berufsalltag werden. Vom Ambiente und den Arrangements im Strandhotel waren wir auch sehr schnell überzeugt. Leider waren wir aber vom Check in und erst recht vom check out maßlos enttäuscht. Das Personal war am Abreisetag (12.09.2013 - eine blonde Dame mit einem seitlich geflochtenem Zopf) unfreundlich. Ich fragte nach dem Gepäckwagen damit wir unsere Sachen leichter aus dem 1. Stock hinaus zum Auto transportieren konnten. Die Dame sagte mir, dass er vor der Tür steht - ich nahm ihn und fragte, ob Sie mir kurz behilflich sein könnte, da sich der Wagen schlecht lenken ließ - sie meinte zu mir, dass Sie keine Zeit hat - ok, kann ja auch sein. Wir brachten unsere Sachen dann zum Auto und gingen dann zum Abrechnen wieder zu dieser Dame. Sie sah uns weder an, noch sprach Sie mit uns. Wir hatten das Gefühl, dass wir Schwerverbrecher sind. Es kam nichts von Ihr und ich spreche hier nur von ganz normalen Höflichkeitsfloskeln - es kam nichts von dieser Dame....weder ein "Auf Wiedersehen", noch "ein schöner Tag" wurde von der Dame erwidert. Auf Fragen meinerseits ob etwas nicht in Ordnung war, wurden wir völlig ignoriert und stehen gelassen. Ich fragte nach Ihrem Namen, da diese Dame kein Namensschild hatte - aber leider bekam ich auch hierauf keine Antwort. Gut, kein Problem, aber denke ich, dass so ein unherzliches Verhalten den schönen Aufenthalt im Strandhotel Heringsdorf wie eine Seifenblase zerplatzen ließ. Letztendlich empfinde ich das Verhalten als große Inkompetenz des Personals, welches absolut nicht zusammen passt mit dem angenehmen Hotel.

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