StrandResort Markgrafenheide

Lieber Maik, an erster Stelle möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für das StrandResort Markgrafenheide als Veranstaltungsort für eine Geburtstagsfeier entschieden haben. Unser zweiter Dank gilt Ihrer Bewertung, in der Sie uns ehrlich Ihren Aufenthalt schildern. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen die Einrichtung des Resorts sowie die Lage gefällt und Sie auch von dem Frühstück und der Freundlichkeit unserer Empfangs-Crew sehr positiv sprechen. Umso bedauerlicher ist es, dass organisatorische Fehler unsererseits Ihrer Feier und Ihrem Aufenthalt einen faden Beigeschmack gaben. Auf diesem Weg möchten wir uns dafür bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es bedrückt uns sehr, dass bereits beim Check-In ein durch uns verschuldeter Fehler Ihre positive Vorfreude auf ein tolles Wochenende im StrandResort trübte. Nicht bei der Feierlichkeit halt machend, endete auch Ihr Abreisetag nicht so, wie Sie es sich gewünscht haben. Dafür bitten wir Sie um Verzeihung. Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, warum wir uns dafür entschieden haben, einige Zusatzangebote, wie den Eintritt in den Wellnessbereich, nicht bereits in den Reisepreis zu inkludieren. Das StrandResort Markgrafenheide möchte seinen Gästen ungern vorschreiben, wann, wo und was sie in ihrem wohlverdienten Urlaub zu machen haben. Jeder Gast bekommt hier die Möglichkeit seinen Urlaub ganz individuell nach seinen Wünschen zu gestalten. Am Beispiel des Beauty- und Wellnessbereichs: Der Gast entscheidet, ob er den Bereich mit Pool & Saunen in Anspruch nehmen, oder doch lieber den Tag anderweitig verbringen möchte. Mit einem inkludierten Eintrittspreis würden wir beispielsweise Gästen, die den Pool und die Saunen während des gesamten Aufenthaltes nicht nutzen wollen, diesen Service dennoch „in Rechnung stellen“. Wir bitten in dieser Angelegenheit um Ihr Verständnis. In diesem Zusammenhang möchten wir es jedoch nicht versäumen zu erwähnen, dass in jedem Erholungsort laut Gesetz eine gängige Kurabgabe, die vor allem für die Säuberung öffentlicher Strände, für die Finanzierung von Rettungsschwimmern, für die Gestaltung von Festivitäten und und und genutzt wird, erhoben wird. Mit dem Kurabgabeheft, welches Sie beim Check-In erhalten haben, erhalten Sie während Ihres Aufenthaltes bei diversen teilnehmenden Partnern bestimmte Vergünstigungen. Weiterhin ist es uns wichtig anzumerken, dass stets ein kostenfreier Parkplatz pro Wohneinheit von uns zur Verfügung gestellt wird. Die von Ihnen angesprochenen Extrakosten (5,- EUR pro Nacht) entstehen demnach nur, wenn zwei oder mehr Autos pro Unterkunft gemeldet werden. Lieber Maik, abschließend möchten wir Ihnen hiermit noch einmal unseren Dank für Ihre Bewertung mitteilen. Da uns ein jedes Gästefeedback sehr wichtig ist und wir vor allem aus dem Ihrigen Lernen möchten, schätzen wir Ihre ehrlichen Worte sehr. Für die entstanden Fehler bei der Organisation sowie Durchführung der Geburtstagsfeier möchten wir uns auch an dieser Stelle noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna Krohn