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Isa (36-40)
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Wandern und WellnessNicht schlecht, aber besser ohne Frühstück
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Resort hat bei gutem Wetter eine top Lage, bei schlechtem allerdings etwas weit ab vom Schuss. Insgesamt macht es einen sehr gepflegten Eindruck, zu dem auch die überaus freundlichen Mitarbeiter beitragen. Ob Rezeption, Restaurant oder Housekeeping, alle Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Appartement, das völlig ausreichend groß war. Auch der Balkon war gut zu nutzen, auch wenn der länger keine gründliche Reinigung erlebt hat. Sonst war die Sauberkeit nicht zu bemängeln. Allerdings klebten noch tote Mücken vom Vorgänger an den Wänden.Ein zweiter Fernseher im Schlafzimmer fehlt, gerade mit kleinen Kindern wäre das von Vorteil, wenn diese abends bereits im Wohnzimmer schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten Frühstück gebucht und für 13 Euro pro Person ist das nicht wenig. Das dafür Gebotene war allerdings unterdurchschnittlich. Die Brötchen waren immer wie vom Vortag, nie frisch und knusprig oder eventuell sogar warm, wie man das von anderen Hotels kennt. Gesundes Müsli zuzubereiten war leider auch nicht möglich. Eine einzige Müslisorte und dann noch Schokomüsli ist einfach zu wenig. Da hilft auch nicht das bereits eingeweichte Birchermüsli, zumal man der großen Schüssel nicht ansehen könnte, wie lange der Inhalt da schon eingeweicht war... Nüsse, Kerne etc. sucht man vergeblich, lediglich harte Bananenchips und getrocknete Pflaumen und Apfelringe lagen jeden Morgen bereit. Der Naturjoghurt war immer Sehr stückig und wahrscheinlich von der fettärmsten Sorte. Frisches Obst war immer vorhanden, allerdings teilweise sehr unreif. An 2 Morgen gab es tatsächlich Melonenstücke, die so hellrosa waren, dass selbst die Restaurantbedienung meinte, es sei dann besser gar keine Melone hinzulegen... Täglich 4 gleiche Marmeladensorten rundeten den süßen Teil ab. Gebackene Waffeln, gerade für kleine Kinder in anderen Hotels immer wieder das Highlight, fehlten. Einmal gab es in der ganzen Woche echt leckeren Milchreis, allerdings auch ohne Apfelmus. Generell war der warme Teil des Frühstücks sehr ausbaufähig, zwar gab es jeden Tag Rührei, allerdings auch nur ein einziges Mal in der Woche Bacon dazu. Dieser war darüberhinaus knochenhart und ungenießbar. Dafür gab es jeden Morgen Gehacktes bzw.. Mett. Ein Angebot, auf das ich in so großen Küchen eher verzichten möchte, ob der bakteriellen Gefahren. Mehr als eine Woche würde ich das Frühstück nicht aushalten. Für den Preis sollte man überlegen, sich nicht besser selbst zu versorgen. Extras hätte man zusätzlich gegen Bezahlung erhalten, z.B. 0,2 l frischen O-Saft für 3,-€.


    Service
  • Gut
  • Ohne Beanstandungen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Etwas außerhalb von Markgrafenheide, allerdings ist der Ort auch winzig und lohnt nicht tatsächlich zum Bummeln. Super Lage zum Beginn von Fahrradtouren und bei gutem Wetter zum Strand.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Pool ist sehr übersichtlich und auch hier der Eintrittspreis nicht gerechtfertigt. Allerdings hält man sich damit die Gäste vom Leib und sorgt so dafür,dass es nicht übervoll wird. Gleiches gilt für die Saunen. Andere Angebote wurden nicht genutzt. Was immer wieder auffällt, ist , dass jede noch so kleine Extraleistung bezahlt werden muss. So werden auch die Bademäntel mit einer Gebühr und einer Kaution von 25,- belegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isa
    Alter:36-40
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Isa, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie uns schenkten. Ihre Worte sehr zu Herzen nehmend, haben wir diese in unserem monatlich stattfindenden Meeting zur Gästezufriedenheit ausführlich besprochen und werden - gerade in puncto Frühstücksangebot - "noch eine Schippe darauf packen". Bitte seien Sie jedoch versichert, dass unsere Brötchen von der hiesigen Bäckerei Nowack täglich frisch gebracht werden. Ihre Hinweise nehmen wir jedoch gerne zum Anlass, die Qualität und Angebotsvielfalt eingehend zu prüfen. Vielen Dank dafür. Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege erklären, warum wir uns bewusst dafür entschieden haben, einige Zusatzangebote, wie den Eintritt in den Wellnessbereich, nicht bereits in den Reisepreis zu inkludieren. Das StrandResort Markgrafenheide möchte seinen Gästen zum einen ungern vorschreiben, wann, wo und was sie in ihrem wohlverdienten Urlaub zu machen haben. Jeder Gast bekommt hier die Möglichkeit seinen Urlaub ganz individuell nach seinen Wünschen zu gestalten. Am Beispiel des Beauty- und Wellnessbereichs: Der Gast entscheidet, ob er den Bereich mit Pool & Saunen in Anspruch nehmen, oder doch lieber den Tag anderweitig verbringen möchte. Mit einem inkludierten Eintrittspreis würden wir beispielsweise Gästen, die den Pool und die Saunen während des gesamten Aufenthaltes nicht nutzen wollen, diesen Service dennoch „in Rechnung stellen“. Ein anderer wichtiger Punkt ist die Poolgröße von 100 m². Stellen wir uns alleine vor, dass bei einem verregneten Tag ein Großteil der Gäste – hierbei ist es wichtig zu erwähnen, dass wir bis zu 450 Gäste beherbergen können – den Pool- & Saunabereich zeitgleich nutzen möchten, dann können wir definitiv kein entspanntes Baden garantieren, der Unmut verständlicherweise groß. Mit unserer bewusst gewählten Preisgestaltung können wir diesem Unmut zumindest ein wenig entgegenlenken. Wir bitten in dieser Angelegenheit um Ihr Verständnis und hoffen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns mit einem weiteren Besuch die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir auch besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden liebe Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna Krohn