StrandResort Markgrafenheide

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit, die Sie uns schenkten. Ihre Worte "Urlaubsparadies für Familien mit kleinen Kindern." erfreuen uns wahrlich sehr, da wir diesen entnehmen können, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bedauerlicherweise können wir Ihrer Bewertung auch Kritikpunkte entnehmen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre ehrlichen Worte umgehend unserer Housekeeping-Crew mitgeteilt haben. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als eine reine Ferienanlage ist uns vor allem die uneingeschränkte Privatsphäre unserer Gäste sehr wichtig. Hoteltypische Serviceleistungen wie eine tägliche Zimmerreinigung oder gar ein Zimmerservice entsprechen nicht der von uns bewusst angedachten Ferienanlagen-Philosophie und wir können Sie in diesem Fall nur um Ihr Verständnis bitten. Jedoch möchten wir es nun nicht versäumen zu erwähnen, dass Sie jederzeit an der Rezeption einen Wunsch nach einer Zimmerreinigung äußern können. In diesen Fällen wissen wir bzw. unsere Housekeeping-Crew, dass z.B. ein Betreten des Schlafzimmers nicht nur gewünscht, sondern auch erlaubt ist. Entschuldigen möchten wir uns auch für die unangemessene Reaktion auf Ihre Tischreservierung in unserem Strandrestaurant & Bar "blaue boje". Bitte seien Sie versichert, dass solch eine Antwort definitiv nicht unserem eigenen Anspruch, den wir an die Servicequalität stellen, entspricht und wir dieses auch bereits mit der dortigen Crew ausgewertet haben. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre ehrlichen Worte bedanken. Vielleicht geben Sie uns bei einem nächsten Besuch die Chance Ihnen zu zeigen, dass wir auch besser können. Herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna Krohn