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Robert (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Achtung, Warnung Russenbunker unterirdischer Service
4,0 / 6

Allgemein

Große Anlage mit viel Platz direkt am Sandstrand von Belek. Dieses Hotel könnte zu den besten Hotel an der Riveria zählen wenn man das Personal zu 90% austauschen würde und eben die Regeln eines 5 Sterne Hotels durchsetzten würde. Man sollte auch über die Gäaststruktur nachdenken. Im Moment ist das Hotel für Deutsche eine NO GO AREA Man wird von Kellnern und Bedienungen nicht beachtet besonderst Pool und Beachbar. Bin in diesen beiden Bars mehrmals absichtlich nicht bedient worden die Russen aber schob also kann er mich ja nicht übersehen haben. Voele vom Personal können leider nicht mal Englisch sodass die Verständigung sehr schwer ist. Das Essen ist gut aber für 5 Sterne und diesen Preis kann und muss man mehr erwarten z.b Themenabende besseren Service und eine gewisse Grundetikette im Speisesaal und nicht wie hier z.b Gäste beim Abendessen in Badeklewidung oder mit Ihren Fingern im Essen oder Handys und Tablets auf voller Lautstärke und wegdrägen vom Buffet usw. usw. und alles wird den russischen Gästen durchgelassen egal wie sehr sie sich daneben benhemen egal und das waren nur die Vorfälle im Speisesaal Es gibt aber auch Positives. Launch Bar neben dem Speisesaal hat einen tollen Service. Abend ab 19.00 Uhr hat man hier einen sehr guten Service mit guten Cocktails was man von der Poolbar nicht behaupten kann. Die Mädels haben Ihre Bar gut im Griff BRAVO Das Gym ist gut mit guten Geräten und mit nettem Personal Hilfsbereit Die Sauberkeit in den Zimmern ist für ein 5 Sterne Haus eher ausreichend. Es müsste sorgfälltiger sein. Raumspry damit es nur so riecht als sei geputz worden reicht nicht. Bettwäsche wurde in 2 Wochen nicht gewchselt. Der Pool und der Aquapark sond rictig toll und sauber und die Lifeguards geben sich viel Mühe um dafür zu sorgen das es keine Verletzten gibt. Liegen gibt es in ausreichender Zahl. Late Cjeck out wurde uns ebenfalls nicht gewährt obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Als alternarive zeigte man uns eine versüffte und dreckige Dusche wo wir uns nach dem Pool richten könnten. Als zweite alternative ein Zimmer das ebenfalls total versüfft war zum Schnäppchen preis von € 40 pro Person also € 160 fürs Duschen nach dem Pool Ohne Worte Da wir uns keine Krankheiten holen wollten entschieden wir uns für 4 Std. warten in der Lobby wo wir an der Patteserie mal wieder nicht bedient wurden auch nach mehrmaligem Handzeichen nicht. Die schönste Anlage ist nichts Wert wenn der Service wie hier eine Katastrophe ist. Auf die Bewertugen die hier so zu lesen sind würde ich auch nicht besonderst viel geben besonderst wenn der Verfasser parteisch ist. Ich denke jeder weiß was ich meine. FAZIT Für diesen Preis 11 Nächte € 6127,00 Doppelzimmer kann und muss manb mehr erwarten. Alle Hotels wo wir bisher waren sind besser und günstiger z.b. RIU Kaya Paöazzo , Limak Lara oder Royal Wings Wer russisch oder türkisch sprechen kann und auf die Mentalität der Russen steht wird sich hier vielleicht Wohlfühlen allen anderen Empfehle ich ein anderes Hotel zu buchen. Preis Leistung ist wirklich schlecht. Anlage 4 Sterne Service 2 Sterne


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Robert, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche geben könnte, in denen wir unseren Service weiter optimieren können. Wir sind Ihnen für jegliche Anregungen oder Kommentare äußerst dankbar, da diese für uns von unschätzbarem Wert sind. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM Team