Sueno Hotels Deluxe Belek

Das Hotel macht auf den ersten Eindruck einen luxuriösen Eindruck. Der Empfang und der Check-In verliefen reibungslos und das Personal an der Rezeption war freundlich. Die Zimmer sind sehr geräumig, gute Aufteilung, viel Verstauungsmöglichkeit. Leider ließ die Hygiene zu wünschen übrig: dreckiger Bademantel, fehlende Handtücher, verstaubte Regale und Schubladen, Haare der vorherigen Gäste auf dem Boden. Der nächste Schreck kam beim Abendessen. Im Hauptrestaurant herscht eine Atmosphäre wie in einer Metro-Station, da es viel zu groß ist: total überfüllt, man musste aufpassen, dass man nicht umgerannt wurde oder die vollen Teller der Gäste abbekam, Essen auf dem Boden, oft dreckige Teller, sowie verschmutzte Tische, Stühle etc. Die Quailtät des Essens ist definitiv nicht 5 Sterne würdig, einfach nur Masse, statt Klasse. Total überfordertes Personal, wir wurden am ersten Abend gar nicht beachtet, große Verständigungsprobleme, da das Personal kaum bzw. die meisten nicht mal Englisch verstehen. Das Hotel ist ausschließlich auf russische und türkische Gäste eingestellt. Es ist kaum zu glauben, dass das Hotel erst 3 Jahre alt sein soll bzw. vor 3 Jahren renoviert/saniert worden ist. Es sieht schon total abgenutzt aus: kaputte Fliesen in der ganzen Anlage, abgenutze Möbel, Schimmel in den Duschen, kaputte Glastüren im Bad und Toiletten. Die Hygiene im gesamten Haus ist einfach nur mangelhaft, bereits um 10 Uhr morgens sind die Toiletten beim Hauptrestaurant und am Pool, Strand so dreckig, dass man nicht glauben kann, dass diese geputzt wurden. Personal an der Beachbar sehr unfreundlich und unmotiviert, man musste sich rechtfertigen, wenn man mal mehr Getränke auf einmal verlangte (Eine Dame Namens Ülgen an der Beachbar). Die meisten negativen Anmerkungen sind leider auf die Gästestruktur zurückzuführen. Diese hatten ein unmögliches Benehmen und keinerlei Manieren, kommen in Badekleider zum Abendessen und das Ganze wird vom Personal/Management geduldet (5 Sterne Denluxe?), Tellerweise wird Essen aus dem Reataurant getragen, Essen wird vom Buffet genommen und zurück gelegt, unerzogene Kinder rennen und schreien im Restaurant rum, Gruppen von Kleinkinder ohne Eltern sind selbst am Mitternachtsbüffet anzutreffen. Wie es aussieht, hat sich das Hotelmangement bereits mit der Gästestruktur abgefunden. Viel schlimmer noch: Bereits am ersten Abend haben wir erfahren, dass die Gäste vom Partnerhotel SUENO GOLF BELEK (200m entfernt) für viel weniger Geld die kompletten Leistungen des Sueno Deluxe von A-Z mitnehmen können. Diese halten sich von Morgens bis zum Schafengehen im Sueno Deluxe auf. Sie werden sogar alle 3 Minuten mit einem Shuttel hin und her gefahren. Wie kann das Bitteschön sein, dass man ein Hotel mit niedrigerem Standard bucht, aber die Leistungen des Hotels mit ,,höherem Standard ‘‘ voll nutzen kann. Da läuft doch definitiv etwas schief. Schön dumm, wenn man das teurere DELUXE bucht, obwohl man für viel weniger Geld die gleichen Leistungen bekommen kann. Am 2. Tag haben wir unseren Reiseleiter Fathi von BENTOURS ( hier nochmal ein grosses Dankeschön , für die tolle Betreuung und Unterstützung) kontaktiert, da wir das Hotel wechseln wollten. Daraufhin hat uns die Gästebetreuung des Hotels Versprechungen gemacht, die leider nicht eingehalten wurden. Das Hotel macht auf den ersten Eindruck einen luxuriösen Eindruck. Der Empfang und der Check in verliefen schnell und das Personal war freundlich. Die Zimmer sind sehr geräumig, gute Aufteilung, viele Verstauungsmögichekiten. Leider ließ die Hygiene zu wünschen übrig, dreckiger Bademantel, fehlende Handtücher, verstaubte Regale und Schubladen, Haare der vorherigen Gäste auf dem Boden. Der nächste Schreck kam beim Abendessen. Im Hauptrestaurant herscht eine Atmosphäre wie in einer Bahnhofshalle, da viel zu gross: Total überfüllt, man musste aufpassen, dass man nicht umgerannt wurde oder die vollen Teller der Gäste abbekam, Essen auf dem Boden, oft dreckige Teller, sowie verschmutze Tische,Stühle etc. Die Quailtät des Essen ist definitiv nicht 5 Sterne würdig, einfach nur Masse, statt Klasse.Total überfordertes Personal, wir wurden am ersten Abend gar nicht beachtet, grosse Verständigungsprobleme, da das Personal kaum bzw. die meisten nicht mal Englisch verstehen. Das Hotel ist ausschließlich auf russische und türkische Gäste eingestellt. Es ist kaum zu glauben, dass das Hotel erst 3 Jahre alt sein soll bzw. renoviert, saniert wurde. Es sieht schon total abgenutzt aus: kaputte Fliesen in der ganzen Anlage, abgenutze Möbel,Schimmel in den Duschen, kaputte Glastüren im Bad und Toilette. Die Hygiene im gesamten Haus ist einfach nur mangelhaft, bereits um 10 Uhr morgens sind die Toiletten beim Hauptrestaurant und am Pool, Strand so dreckig, dass man nicht glauben kann, dass diese geputzt wurden. Personal an der Beachbar sehr unfreundlich und unmotiviert, man musste sich rechtfertigen, wenn man mal mehr Getränke auf einmal verlangte.( Eine Dame, Namens Ülgen an der Beachbar). Die meisten Negativen Anmerkungen sind leider auf die Gästestruktur zurückzuführen. Diese hatten einfach nur ein unmögliches Benehmen und keinerlei Manieren, kommen in Badekleider zum Abendessen und das Ganze wird vom Personal, Mangement geduldet ( 5 Sterne Denluxe?) Tellerweise Essen werden aus dem Reataurant getragen, Essen vom Büffet genommen und zurück gelegt. Unerzogene Kinder rennen und schreien im Restaurant rum. Gruppen von Kleinkinder ohne Eltern sind selbst am Mitternachtsbüffet anzustreffen. Wie es aussieht, hat sich das Hotelmangement bereits mit der Gästestruktur abgefunden, viel schlimmer noch, bereits am ersten Abend haben wir erfahren, dass die Gäste vom Partnerhotel SUENO GOLF BELEK für viel weniger Geld die kompletten Leistungen, von A-Z mitnehmen können. Diese halten sich von Morgens bis sie Schafen gehen im Sueno Deluxe auf. Wie kann das Bitteschön sein, dass man ein Hotel mit niedrigerem Standard bucht aber die Leistungen, des Hotel mit ,,höherem Standart ‘‘ voll nutzen kann. Da läuft doch definitiv etwas schief. Schön dumm, wenn man das teurere DELUXE bucht, obwohl man für viel weniger Geld die gleichen Leistungen bekommen kannDas Hotel macht auf den ersten Eindruck einen luxuriösen Eindruck. Der Empfang und der Check in verliefen schnell und das Personal war freundlich. Die Zimmer sind sehr geräumig, gute Aufteilung, viele Verstauungsmögichekiten. Leider ließ die Hygiene zu wünschen übrig, dreckiger Bademantel, fehlende Handtücher, verstaubte Regale und Schubladen, Haare der vorherigen Gäste auf dem Boden. Der nächste Schreck kam beim Abendessen. Im Hauptrestaurant herscht eine Atmosphäre wie in einer Bahnhofshalle, da viel zu gross: Total überfüllt, man musste aufpassen, dass man nicht umgerannt wurde oder die vollen Teller der Gäste abbekam, Essen auf dem Boden, oft dreckige Teller, sowie verschmutze Tische,Stühle etc. Die Quailtät des Essen ist definitiv nicht 5 Sterne würdig, einfach nur Masse, statt Klasse.Total überfordertes Personal, wir wurden am ersten Abend gar nicht beachtet, grosse Verständigungsprobleme, da das Personal kaum bzw. die meisten nicht mal Englisch verstehen. Das Hotel ist ausschließlich auf russische und türkische Gäste eingestellt. Es ist kaum zu glauben, dass das Hotel erst 3 Jahre alt sein soll bzw. renoviert, saniert wurde. Es sieht schon total abgenutzt aus: kaputte Fliesen in der ganzen Anlage, abgenutze Möbel,Schimmel in den Duschen, kaputte Glastüren im Bad und Toilette. Die Hygiene im gesamten Haus ist einfach nur mangelhaft, bereits um 10 Uhr morgens sind die Toiletten beim Hauptrestaurant und am Pool, Strand so dreckig, dass man nicht glauben kann, dass diese geputzt wurden. Personal an der Beachbar sehr unfreundlich und unmotiviert, man musste sich rechtfertigen, wenn man mal mehr Getränke auf einmal verlangte.( Eine Dame, Namens Ülgen an der Beachbar). Die meisten Negativen Anmerkungen sind leider auf die Gästestruktur zurückzuführen. Diese hatten einfach nur ein unmögliches Benehmen und keinerlei Manieren, kommen in Badekleider zum Abendessen und das Ganze wird vom Personal, Mangement geduldet ( 5 Sterne Denluxe?) Tellerweise Essen werden aus dem Reataurant getragen, Essen vom Büffet genommen und zurück gelegt. Unerzogene Kinder rennen und schreien im Restaurant rum. Gruppen von Kleinkinder ohne Eltern sind selbst am Mitternachtsbüffet anzustreffen. Wie es aussieht, hat sich das Hotelmangement bereits mit der Gästestruktur abgefunden, viel schlimmer noch, bereits am ersten Abend haben wir erfahren, dass die Gäste vom Partnerhotel SUENO GOLF BELEK für viel weniger Geld die kompletten Leistungen, von A-Z mitnehmen können. Diese halten sich von Morgens bis sie Schafen gehen im Sueno Deluxe auf. Wie kann das Bitteschön sein, dass man ein Hotel mit niedrigerem Stabdart bucht aber die Leistungen, des Hotel mit ,,höherem Standart‘‘ voll nutzen kann. Da läuft doch definitiv etwas schief. Schön dumm, wenn man das teurere DELUXE bucht, obwohl man für viel weniger Geld die gleichen Leistungen bekommen kann. Am 2.Tag haben wir unseren Reiseleiter Fathi von BEN TOURS ( hier nochmal ein grosses Dankeschön , für die tolle Betreuung und Unterstützung) kontaktiert, da wir das Hotel wechseln wollten. Daraufhin hat uns die Gästebetreuung Versprechungen gemacht, die leider nicht eingehalten wurden. Das Hotel ist definitiv kein 5 Sterne Hotel. Wir wissen wovon wir sprechen, da wir bereits in einigen guten 5 Sterne Hotels in der Türkei waren. Die vielen positiven Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass 90% der Bewerter Landsleute und somit parteiisch sind. Zum Schluss ein paar Punkte, die positiv waren: Große Betten und sehr komfortable Matratzen und Kissen; großer Strand (man findet immer genug freie Liegen); großes Angebot an Obst, Eis, Getränke den ganzen Tag; sehr freundlicher und kompetenter Hotelarzt, das meiste Personal an der Rezeption ist freundlich und hilfsbereit. Ein ganz großes Lob und Dankeschön geht an den Kellner KEMAL. Er ist einer der wenigen, der seinen Job jederzeit gut macht. Er ist freundlich und zuvorkommend und nicht wie viele andere nur aufs Trinkgeld aus. Wir waren eine Gruppe von 8 Personen und können das Hotel auf Grund der beschriebenen Sachverhalte auf keinen Fall weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand