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Doreen (41-45)
Verreist als Familie • Oktober 2021 • 2 Wochen • StrandHygiene Konzept mega umgesetzt Preis Leistung 0
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben sehr viel Geld für 10 Tage bezahlt aber als wir ankamen waren wir schon mega enttäuscht vom Zimmer. Etliche Lampen gingen nicht der Türgriff war defekt. Vom Vorgänger lag noch Baby Klamotten im Sessel die Tapete kommt von der Wand und für eine dritte Person war gar nichts vorbereitet als wenn man nicht gewußt hatte das eine Familie mit Kind kommt. Die Anlage scheint auf den ersten Blick in Ordnung aber bei genauerem hin sehen ist vieles kaputt. Die Lautstärke der Musik am Pool oder beim Essen ist mega anstrengend man muss sich schon anschreiben. Wir haben uns dann woanders hingelegt. Animation gleich null. Da kaum einer deutsch spricht ist das mit dem animieren auch alles bißchen schwierig wir kennen das auch anders aus der Türkei. Für uns kommt das Hotel nicht mehr in Frage. Was allerdings positiv ist das das Hygiene Konzept sehr gut umgesetzt ist. Der Großteil der Gäste hält sich nur nicht daran. Das Personal dagegen alles ausnahmslos.


Zimmer
  • Schlecht
  • Der Dreck lag auch nach drei Tagen noch auf dem Balkon oder im Bad wurde nicht ordentlich sauber gemacht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wir haben jeden Tag was gefunden auch nach 6 Tagen war das Essen noch lecker. Das Personal mega freundlich. Obwohl die Gäste gebeten werden eine Maske zutragen tragen tragen diese diese überwiegend nur als Accessoires am Arm. Ich finde es mega traurig das das komplette Personal egal wo egal wie warm es war sie immer mit Maske und Handschuhen gearbeitet haben über Stunden diese tragen mussten. Aber vielen Gästen es egal war.


    Service
  • Eher gut
  • Personal recht freundlich, versteht nur kaum deutsch oder englisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir hatten Privat transfer waren nur 20 min unterwegs. Sonst in der Nähe keine Einkaufsmöglichkeiten. Alles 2 3 k. Weit weg.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation gab es aber nix dolles


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Doreen
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Doreen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team