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Inna (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Leider falsches Hotel gewählt
4,0 / 6

Allgemein

Service sowie Reinigung ist sehr mangelhaft. Das war der schlechteste Urlaub den wir je gemacht haben. Wenn man kein türkisch spricht, sollte man hier kein Urlaub machen, man ärgert sich einfach nur. Da gibt es auf jeden Fall bessere und dazu günstigere Unterkünfte.


Zimmer
  • Eher gut
  • das Zimmer wurde sehr schlecht gereinigt, es hängten Spinnweben an mehreren Stellen und die Regale waren sehr staubig. Trotz Bemängelung an der Rezeption wurde nichts gemacht, so dass wir doch selbst sauber gemacht haben. Für ein 5* Hotel geht das gar nicht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Service an der Rezeption ist am schlimmsten, egal mit was man ankam, wurde meistens belächelt als einem geholfen. Unverschämt. Wenn man kein türkisch spricht, wurde vom Personal, egal ob an der Bar oder im Restaurant, gar nicht beachtet. Die Landsleute wurden immer zuerst bedient, egal ob die vorne oder am Ende der Warteschlange standen.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Inna
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche geben könnte, in denen wir unseren Service weiter optimieren können. Wir sind Ihnen für jegliche Anregungen oder Kommentare äußerst dankbar, da diese für uns von unschätzbarem Wert sind. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM Team