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Gez Bau (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Mehr Schein als Sein! - Sehr schlechtes Personal!
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel sieht auf Bildern top aus, aber hier gilt - mehr Schein als Sein! Das Personal war eine Katastrophe, wir haben auf alles warten müssen, wurden sogar auf türkisch angeflucht vom Personal, weil wir nicht den gewünschten Kaffe erhielten. Überteuert und Preis Leistung stimmt hier gar nicht. Mini Disco für Kids fand nicht jeden Abend statt. Haben von vielen Gästen das Gleiche gehört. Wir waren eine Grossfamilie mit 8 Leuten (3Familien) und mussten immer & überall warten. Schade um unser Geld, hätte für diesen Preis ein viel besseres Hotel gekriegt wo der Gast wie ein König behandelt wird.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir haben für eine Suite bezahlt und erhalten haben wir ein normales Deluxe Zimmer. Auf zahlreiche Anfragen am Empfang wurden wir dann nach 2- Tagen in unser gebuchtes Zimmer gebracht.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war so lala, habe immer wieder gefragt ob es etwas gibt was nicht so stark gewürzt ist da mein Sohn zu stark gewürztes Essen nicht isst. Die Antwort war immer die glleiche : Pommes! Also hat mein 3 Jähriger 11 Tage fast nur Pommes gegessen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Bedienung war zum kotzen, seeehr seeeehr schade. Wir reisen seit 3 Jahren immer in die Türkei und so ein launisches unorganisiertes Personal habe ich noch nie erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • ca. 35 Min.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gez Bau
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team