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Ümit (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein
1,0 / 6

Allgemein

Mit großen Erwartungen haben wir diesen Hotel für eine Woche gebucht. Ein Doppelzimmer mit Merblick. Erhalten haben wir auch ein tolles Zimmer mit einer riesen Terasse und schönem Meerblick. Die Zimmer waren immer ausreichend sauber. Kommen wir zu den negativen Aspekten die uns aufgefallen sind. Service war leider in allen Bereichen sehr schlecht. Man musste sehr lange warten. Das personal war total ausgelastet. Das Essen wurde bereits am 2. Tag monoton, da jeden Tag dasselbe Essen serviert wurde. Das kennen wir aus anderen Hotels, die sich nicht als super luxuriös ausgeben anders. Die Essens-Straße ist zwar lang, jedoch wiederholen sich sämtliche Gerichte. Insgesamt ist alles mehr Schein als Sein. Wenn man sich die Details anschaut sieht vieles nicht mehr so schön aus. Wir haben im Badezimmer, an den Poolrändern, in sämtlichen Außengastronomien schwarzen Schimmel entdeckt. Das sollte bei so einem teueren Hotel nicht der Fall sein. Wir haben mit zahleichen anderen Gästen gesprochen die bereits mehrere Male zu Gast waren. Alle teilten die Meinung, dass dieses Jahr (2019) die Leistung nicht mehr stimmt. Aufrund dieser negativen Erfahrungen, empfehlen wir dieses Hotel nicht weiter.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ümit
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ümit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team