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Lars (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Nach derzeitigen Stand nicht empfehlenswert.
3,0 / 6

Allgemein

Ich bin momentan Gast in diesem Hotel. Der erste Eindruck ist sehr schön und überwältigend. Nach wenigen Tagen bröckelt aber die Fassade. Die meisten Bedienungen sind den deutschen Gästen gegenüber sehr unfreundlich. Die Musik während der Abendveranstaltungen ist viel zu laut. Ein sehr schöner Spa Bereich mit umfangreichen Angebot. Die Bedienung während des Essens, ist mal so und mal so,in den meisten Fällen aber ehr schlecht. Da parallel das Hotel von Mitarbeitern der Allianzgruppe genutzt wird, ist eine Art Parallelgesellschaft im Hotel. Steht Allianz auf dem T-SHIRT dann läuft die Bedienung. Hier sollte das Hotel, deutlich besser werden. Nur eine große Anlage mit vielen Rutschen ist nun mal nicht alles.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sehr geräumige Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wenig einfallsreich, sehr auf Masse geschnitten.


    Service
  • Schlecht
  • Ehr ziemlich schlecht. Beginnt mit der Anreise, wo sich der Gast anhand seiner Zimmernummer, sein Zimmer selber suchen muss.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lars
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team