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Giuseppe (36-40)
Alleinreisend • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Sueno Hotel 5 Sterne.
5,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

hallo wir haben vor ein paar tagen im sueno deluxe eingecheckt der empfang haette besser sein koennen da die empfangsdame nicht mit ihrem empfangsgetraenk auf uns zugekommen ist und ich es eigentlich nur so kenne von 5 sterne hotels als wir dann an der rezeption standen wurden wir herzlich begruesst unsere koffer wurden hoch in die zimmer gebracht und der erste eindruck des zimmers war wooow wir haben fuer unseren 4 monate alten sohn extra ein pool zimmer gebucht das wasser war aber so eisig das wir den pool leider nicht nutzen konnten und auf anfrage ob man das wasser erwaermen kann kam leider ein nein also die paar hundert euro haetten wir dann besser ins shopping inverstiert nach unserem langen flug hatten wir meeega hunger und sind dann runter ins restaurant dort gab es alles was das herz begehrt also wirklich alles in allen farben und formen die anlage ist riesig und es ist fuer jeden was dabei sogar kinderbetreuung von morgens bis abens wir haben uns den ganzen tag gesonnt und sind dann hoch aufs zimmer bei naeherem hinschauen war unsere tuer von innen voller fingerabdruecke und es sah fuer mich sauberkeitsfreak so aus als wuerde man nur das groebste weg wischen beim duschen habe ich dann rost flecken ueberall gesehen und beim schlafen is das laken von der matratze gerutscht und ueberall flecken auf der matratze waren zu sehen was mich persoenlich angewidert hat ansonsten ist das hotel so riesig und hat echt alles um die beduerfnisse eines gastes zufrieden zu stellen die gaestebetreuung ist echt super und immer direkt hilfsbereit und vor ort wenn man sie braucht sie versuchen alle wuensche zu erfuellen und das unmoegliche moeglich zu machen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Giuseppe
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Giuseppe, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung auf Holidaycheck abzugeben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback, aber auch die Kretikpunkte sind sehr wichtig für uns, denn jede Rückmeldung ist ein wichtiger Beitrag für unser Qualitätsmanagement und trägt dazu bei, unsere Leistungen stetig zu verbessern und perfekt an die Wünsche und das Wohlbefinden unserer Gäste anzupassen. Ihre Kritiken und Anregungen nehmen wir sehr ernst und arbeiten mit den Abteilungsleitern daran, noch genauer und geschulter zu arbeiten. Bezüglich der Reinigung haben wir mit den veranwortlichen Abteiungsleiter gesprochen, der gezieltere Schulung mit dem Personal durchführt. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken und Sie erneut hier im Sueno Deluxe begrüssen dürfen, u m Sie mit den positiven Veränderungen im Hause zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und ihrer Familie alles Gute, Sueno Hotels Deluxe Belek Gästebetreuung